產品注意事項

1. 支援平台Aqara home、Apple homekit、 Google home。
2. 為確保開關穩定，建議以網關以及Matter中樞為中心搭配使用。
3. 此智能開關採Zigbee協定以及Thread協定，需要搭配Aqara Hub(Aqara網關)或Matter中樞一起使用。
4. 安裝開關時，切記注意L為火線。
5. 藏線整理妥當後再鎖緊開關，以免造成面板變形。
6. 螺絲固定即可，避免過度用力導致面板變形。

產品QA

如何從Thread切換到Zigbee協定？

1）安裝Aqara Home App，並開啟Wi-Fi和藍牙。

2）將裝置恢復原廠設定（連續按任意鍵10次）進入網路設定（首次新增裝置會自動進入連網），顯示慢閃指示燈。

3）在Aqara Home應用程式中，點選新增配件，掃描按鍵上的Matter代碼，在切換協議頁面下選擇Zigbee。請按照應用程式的說明進行操作。

如何從Zigbee切換到Thread協定？

1）安裝Aqara Home App，並開啟Wi-Fi和藍牙。

2）將設備恢復為原廠設定（連續按任何按鍵10次），然後進入網路設定。

3）在Aqara Home應用程式中，點擊新增配件，將手機靠近設備，Aqara H2智能開關將顯示在應用程式的發現部分（左上角）。點擊圖示並選擇切換協定頁面下的執行。請按照應用程式的說明進行操作。

Aqara H2智能開關的預設協定是什麼？

預設協定是Thread。注意：恢復原廠設定不會改變目前協議，直到您切換到所需的協議。

如何識別當前的通訊協定？

恢復原廠設定後，新增設備時可透過LED指示燈判斷目前協定：綠燈閃爍：Thread協定、黃燈閃爍：Zigbee協定、紅燈閃爍：新增逾時。

Aqara H2智能開關是否同時支援無中性線和有中性線佈線？

是的。無論您的家庭佈線設定如何，Aqara H2智能開關都支援無中性線和中性線佈線，可以輕鬆安裝，無需擔心相容性。

如何重置Aqara H2智能開關？

未加入網路時，首次開機即進入連網模式（綠色指示燈閃爍）。新增後，要重設裝置，您需要：雙擊任何上方按鍵，然後按住5秒鐘，直到綠色指示燈開始閃爍。這表示設備處於網路模式。

請注意，沒有迴路的控制按鍵不能用於重設。

如何恢復出廠設定？

連續按任一按鍵10次，綠色指示燈開始閃爍，表示處於連網模式。

重置和恢復出廠設定有什麼區別？

重置將刪除所有網路配置。恢復原廠設定不僅會清除所有網路配置，還會將所有使用者配置重設為原廠預設值。

如何區分牆盒中的火線、零線和負載線？

通常火線為黑色或紅色，零線為白色或灰色，接地線為綠色或帶有黃色條紋的綠色，負載線通常為黑色或棕色。建議安裝前請專業水電使用專門工具測試。

接線不正確會造成短路嗎？

如果接線不正確，牆壁開關可能無法正常運作，甚至短路，可能造成損壞。請務必仔細按照接線說明操作或請專業的水電進行安裝。

如何將Aqara H2智能開關連接至手機？

要將該設備與特定的Matter生態系統（Thread模式）一起使用，需要該生態系統的Matter控制器和Thread網關：

1）連按兩下任一按鍵，然後按住5秒鐘，直到藍色指示燈開始閃爍，表示設備進入配網模式。

2）開啟支援Matter的應用程序，掃描手冊或產品上的Matter碼，或輸入設定碼將設備加入應用程式。

3）按照應用程式的指示進行設定。

要在Aqara Home（Thread模式）中使用該設備，需要具有網關功能的Aqara Hub（例如Aqara M3）：

1）連按兩下任何按鍵，然後按住5秒，直到藍色指示燈開始閃爍，表示設備進入配網模式。

2）在Aqara Home應用程式中，點選添加配件，選擇Aqara H2智能開關，掃描手冊或產品上的Matter碼，或輸入設定碼將設備加入應用程式。在「切換協定」頁面下選擇「Thread」。

3）按照應用程式的指示進行設定。

要在Aqara Home（Zigbee模式）中使用該設備，需要Aqara Zigbee Hub：

1）連按兩下任何按鍵，然後按住5秒鐘，直到藍色指示燈開始閃爍，表示設備進入配網模式。

2）在Aqara Home應用程式中，點擊添加配件，將手機靠近設備，Aqara H2智能開關會出現在應用程式的發現部分（左上角）。點擊圖示並在「切換協定」頁面下選擇「Zigbee」。

3）按照應用程式的指示進行設定。

Aqara H2智能開關與網關的最大通訊距離是多少？

在Aqara H2智能開關與網關之間只有一面牆的情況下，通訊距離可以達到10-20公尺。如果中間有多面牆，建議將設備放的越近越好，避免無線訊號受影響 。

在雙切佈線中，Aqara H2智能開關（2 個按鍵，1 個迴路）與傳統開關之間的最大距離是多少？

在雙切佈線設定中，Aqara H2智能開關和傳統開關距離最多可達20公尺。為了獲得最佳體驗，建議使用兩個Aqara H2智能開關實現快速雙控。

我可以將Aqara H2智能開關（2 個按鍵，1 個迴路）用作一般/單切開關嗎？

是的。僅使用 L、L1、Ｎ中性線，TW請勿使用並用接線螺帽蓋住。

雙切開關和單切開關有什麼差別？

單切開關：從一個位置控制一盞燈；通常有L，L1，N中性線，G接地線。

雙切開關：從兩個位置控制一盞燈；通常有L、L1、TW、N中性線、G接地線。

我們的開關支援接線智能燈具嗎？

是的，但僅限於中性線佈線，且燈具瓦數應與設備負載要求一致。

1）如果要將其連接到Aqara智能燈具要求：要求是Zigbee模式（Aqara Zigbee Hub），並且需要有中性線接線，這時可以使用MARS技術-智能負載。

2）如果你想將它接到第三方生態系統的智能燈具：要求是Thread模式（Aqara Zigbee Hub），有中性線接線，並禁止實體按鍵對迴路的控制。解綁後，Aqara H2智能開關可以通過Matter連接到第三方平台，來控制第三方智能燈具。

Aqara H2智能開關與哪些類型的電器相容？

Aqara H2智能開關只適用符合功率的燈具，不建議連接燈具以外的負載。

Aqara H2智能開關需要多少瓦數的燈才能正常運作？

1) 同時連接零線和火線時，無最低負載要求。

2) 當只接到火線時：節能燈泡、LED燈或日光燈的最小功率是5W。低品質的燈具可能還是會閃爍或出現其他問題，請選擇燈具時要小心。

3) 最大負載要求：白熾燈<1200w、節能燈<400w、LED燈<400w、日光燈<400w。注意：如果使用舊款的管燈並且有啟動器，請換成電子啟動器。

Aqara H2智能開關的尺寸是多少？

尺寸：119×74×42毫米（4.69 × 2.93 × 1.67 吋）

與Aqara H2智能開關相容的單孔接線盒尺寸是多少？

Aqara H2智能開關的AC底座尺寸為70.2×44.0×30.8mm。建議的暗盒長度應大於3英吋（75mm），寬度超過2英吋（50.8mm），深度超過2-1/8英吋（54mm）。

如何解決Thread/Zigbee協定切換期間藍牙傳輸逾時問題？

如果在協定切換期間遇到藍牙傳輸逾時，請嘗試將裝置靠近手機。透過確保更強大的連接，這應該有助於解決問題。

Aqara H2智能開關

賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。當日訂單於隔日出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
   以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
   宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

注意！收件地址請勿為郵政信箱。

- 退換貨問題 -

1. 您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
2. 全產品保固1年。
3. 如對產品有不了解處請詢問清楚後再下單。
4. 退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5. 若您訂購的商品有瑕疵，您可要求全額退費或換貨服務。
6. 訂購較多產品時，包裹拆封時請全程錄影：為保障雙方權益，拆封時請務必全程不中斷錄影。如有缺件、污損或品項錯誤等問題請與我們聯繫，並附上影片檔，我們將在工作日儘速回覆。
7. 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。
8. 產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。

- 注意事項 -

• 如需接觸到電路產品，需具備基本電路觀念安裝，若您不夠專業，可以請我們安裝(費用另計)。
• 實際的尺寸與重量會因配備的不同而有所差異。
• 產品顏色會因網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。
• 規格可能依機型配置而有所改變，產品規格若敘述有誤，請以實物為主。
• 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
• 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
• 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
• 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
• 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。

-客服聯繫電話-

:04-23299401/0911956887/0978488788

  注意！收件地址請勿為郵政信箱。