產品QA

攝影機記錄的夜間視野像是黑白的嗎？

本產品僅支援全彩夜視，沒有黑白夜視模式。在完全黑暗的環境中部署時，請開啟聚光燈。

什麼時候需要啟動聚光燈？

本產品在極低光環境下仍能產生彩色視頻，但照度越低，視頻幀率會越低，影像的「雜訊」增多，畫質會下降，影響AI的檢測精度和影像細節的生成。當出現上述情況時，請根據光照情況開啟聚光燈，並調整至適當亮度，以提高影像品質。

夜間或在低光源環境下AI檢測還能用嗎？

不使用聚光燈時，攝影機啟用 AI 偵測的最低照度為 0.25 勒克斯。低於此水平，檢測率將急劇下降。同時，黑暗環境下AI探測範圍會比白天明顯縮短。建議在夜間或光線較暗的環境下開啟探照燈，並將亮度調整至100%，以提高AI偵測率。

為什麼開啟RTSP功能後，無法使用第三方工具連接攝影機視訊？

1.設備恢復出廠設定後，RTSP使用者名稱和密碼將會改變。請重新輸入使用者名稱和密碼來連接第三方工具。

2.攝影機透過DHCP取得的路由器IP位址已經改變。請重新配置IP位址以連接到第三方工具。

3.第三方工具與攝影機不在同一個區域網路內。請確保兩者連接在同一個IP網段的區域網路內。

該設備支援哪些組網方式？

本產品支援連接2.4/5GHz雙頻Wi-Fi網絡，相容於大多數家用路由器。 

攝影機可以支援多少個子設備？

該攝影機是一個 Hub 設備，支援 Zigbee 和 Thread 子設備，包括透過路由器橋接的設備。目前，它最多可以支援 20 個子設備，但未來的更新可能會根據開發進度增加這個數字。

為什麼攝影機安裝在室外時，PIR 偵測性能會大幅下降？

在室外環境中（特別是炎熱地區的夏季），人體紅外線熱輻射與所有其他熱輻射差異不大。因此，PIR 感測器檢測人體的能力降低了。在室內時建議使用PIR檢測，在室外時建議使用人體檢測功能。

迷失模式有什麼作用？

啟用遺失模式功能後，使用者將無法透過快速按下裝置的功能鍵10次來中斷裝置與帳戶的連線。設備所有者必須主動從其應用程式中刪除該設備，然後才能再次連接到另一個帳戶。這可以防止設備在戶外被惡意盜竊並仍被非法使用。

如何使用車輛偵測功能？

一旦開啟車輛偵測功能，相機就會拍攝車輛的照片並將其儲存在應用程式內的車輛庫中。 G5 將根據車輛的外觀、顏色和其他特徵（而不是車牌，因為這經常導致錯誤識別）來確定是否識別車輛。使用者進入應用程式內的車輛庫並選擇自己的車輛或已知車輛。車輛偵測功能還可以偵測車輛是否正在接近或遠離攝影機，這可以與自動開啟/關閉車庫相連。

如何提高辨識車輛的準確率？

1.根據應用程式上的指示將設備安裝在正確的位置，以確保攝影機可以捕捉到足夠大的車輛表面面積。

2.在低光源環境下開啟聚光燈可有效提高車輛辨識準確率。

3.由於車輛識別是透過車輛的外觀和顏色匹配來實現的，因此存在錯誤識別的可能性（例如，當同一車型同時出現在圖片中時）。透過在指定車輛的外觀和顏色上做特殊標記（如添加個人化標誌、貼上個人化車罩顏色等），攝影機可以更有效地區分同型號的其他車輛。

此產品可以在什麼環境下使用？

本產品戶外防護等級符合IP65規範，可在溫度範圍為-30℃~+50℃，濕度為0%~95%無凝露的室內外環境工作。

相機恢復出廠設定時，需先旋下後方的螺絲，取下後蓋，再按重置鍵。按下按鈕後，請務必按照正確的方向重新安裝後蓋，並擰緊背面螺絲，確保後蓋與產品機身密封完好。

相機支援外置TF卡嗎？如何擴大本地儲存空​​間？

不是，相機內建32GB（部分型號僅支援8GB）eMMC存儲，這是一種高速內存晶片。使用者無法自行擴充儲存空間，但可以透過連接NAS儲存伺服器來擴充本地儲存空​​間。

如果我想使用第三方生態系統，是否可以讓所有已經由 G5 Pro 控制的子設備自動連接到新的生態系統？

是的，G5 Pro 可用作 Matter 控制器，您將能夠將所有已與 G5 Pro 配對的子裝置同步到我們的產品支援的第三方生態系統。這意味著您不需要手動將子裝置再次與 G5 Pro 配對。而這個功能是透過雲端到雲端的技術實現的。

G5攝影機可以當 Matter 網關接入蘋果家庭，不過因為 Matter 協議還沒支援攝影機，如果在Aqara用 Matter 協議接入家庭並不會出現攝影機畫面，只會有子設備。所以使用G5攝影機接入家庭，請使用Homekit協議接入，不要使用 Matter 。

PoE支援的功率和連接距離是多少？

該產品支援 PoE（乙太網路供電），這意味著它可以透過單一乙太網路電纜接收電源和資料。可以使用長度≤100公尺的乙太網路線連接到PoE網路交換器。

賣場需知

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