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賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。當日訂單於隔日14:00出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
   以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
   宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

注意！收件地址請勿為郵政信箱。

- 產品保固 -

全產品保固1年。

- 退換貨問題 -

1. 為了方便客戶及加速流程本公司不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。
2. 您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，因產品帶有專屬的QR碼，打開包裝盒後可能會被複製，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
3. 退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
4. 如需退回未拆封的產品請先提出申請，消費者請自行寄回，本公司於收到退回商品確認無誤後，將於15個工作日內完成退款程序。
5. 若您訂購的商品有瑕疵，請提供錄影傳至客服LINE@jarvistw，我們將有專人與您聯繫處理。
6. 商品外觀瑕疵定義為：有明顯大於0.5公分的刮傷或擦傷，且位於產品主要可視範圍，影響整體外觀完整性與使用觀感才認定為瑕疵。
7. 產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。
8. 訂購較多產品時，包裹拆封時請全程錄影：為保障雙方權益，拆封時請務必全程不中斷錄影。如有缺件、污損或品項錯誤等問題請與我們聯繫，並附上影片檔，我們將在工作日儘速回覆。
9. 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。
10. 您瞭解並同意，若因您要求退貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或契約因故解除或失其效力而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令要求之單據。

- 注意事項 -

• 本賣場所有Aqara 產品皆只能在台灣地區使用，不可跨區。
• 如需接觸到電路產品，需具備基本電路觀念安裝，若您不夠專業，可以請我們安裝(費用另計)。
• 實際的尺寸與重量會因配備的不同而有所差異。
• 產品顏色會因網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。
• 規格可能依機型配置而有所改變，產品規格若敘述有誤，請以實物為主。
• 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
• 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
• 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
• 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
• 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。

 
-客服聯繫電話-

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客服時間:週一至週五 09:30AM-18:30PM