產品注意事項

1. 支援平台Aqara home、Apple homekit。
2. 為確保穩定，建議以網關為中心搭配使用。
3. 此門窗感應器採用ZigBee通訊，需要搭配Aqara Hub(Aqara網關) 一起使用 。

產品QA

如何安裝 Aqara 門窗傳感器？我可以改變傳感器單元和磁鐵單元的位置嗎？

1. 按照用戶手冊中的安裝線排列主傳感器和磁鐵。將主傳感器連接到固定表面，將磁鐵連接到將要打開的表面；
2. 初級傳感器與磁鐵之間的距離應小於22mm；
3. 準確位置可能不同，但請確保主傳感器和磁鐵安裝對齊。
4. 由於室內環境的複雜性，通過門窗傳感器調整傳感器集線器的位置可以提高整體效果。
5. 請務必避免將傳感器安裝在金屬表面，因為這會對信號產生不利影響。

安裝位置及注意事項。

將磁鐵旋轉 90 度。最好將傳感器安裝在固定的門框上。將小磁鐵貼在門上是保護傳感器的最佳方式。雖然主門窗傳感器距離磁鐵應小於 22mm，但它們不應安裝得太近，以免發生接觸和撞到地面可能造成的損壞。

Hub與Aqara門窗傳感器的有效範圍是多少？

在複雜的室內環境中，如果它們之間有牆，則需要縮短此距離以確保良好的連通性。

Aqara門窗感應器為什麼連接不上？如何重新連接？

可能的原因：

1. 操作錯誤。請按照添加方法重新添加設備。
2. 設備距離網關太遠。請將設備移近網關。
3. 網關內設備過多。

1. 用頂針戳門窗傳感器的重設鈕。如果網關有語音提示“正常連接確認”，說明網關與門窗傳感器連接正常。轉到②；如果沒有語音提示，請將傳感器靠近網關再試一次。如果仍然沒有語音提示，則可能是傳感器被刪除或電池電量耗盡。添加設備或更換電池請參考設備添加方法。
2. 請將傳感器單元靠近磁鐵單元並遠離磁鐵移動 2 或 3 次。在app中進入門窗傳感器首頁，刷新設備記錄（log）。如果有相關日誌，說明設備工作正常。

Aqara門窗傳感器有哪些功能？

1. Aqara門窗傳感器可以安裝在門窗上，檢測門窗狀態。
2. 與其他智能設備配合使用。如果它檢測到門/窗打開或關閉，它會觸發其他設備打開或關閉家用電器或採取其他動作。

為什麼Aqara門窗感應器有時不工作？

1. 傳感器單元和磁鐵單元可能距離太遠。請檢查它們之間的距離，距離不應超過 22mm。
2. 網關可能離傳感器太遠。按下安裝位置感知器的複位按鈕。如果網關有語音提示，則表明網關與傳感器有效連接。如果不是，請將傳感器移近網關。

門窗感應器如何復位？什麼時候應該重置？

1. 推入並按住設備上的複位孔 3 秒鐘。恢復出廠設置前，指示燈將閃爍 3 次。
2. 如果一個傳感器需要與另一個傳感器集線器配對，則需要在新配對成功之前將其重置。

為什麼Aqara門窗感應器經常掉線？

可能的原因：

1. 配件離網關太遠，請盡量靠近網關安裝配件。
2. 電池電量低或電池沒電。請更換電池。
3. 配件安裝在金屬表面，信號受到干擾。請避開金屬表面。

賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。當日訂單於隔日出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
   以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
   宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

注意！收件地址請勿為郵政信箱。

- 退換貨問題 -

1. 您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
2. 全產品保固1年。
3. 如對產品有不了解處請詢問清楚後再下單。
4. 退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5. 若您訂購的商品有瑕疵，您可要求全額退費或換貨服務。
6. 訂購較多產品時，包裹拆封時請全程錄影：為保障雙方權益，拆封時請務必全程不中斷錄影。如有缺件、污損或品項錯誤等問題請與我們聯繫，並附上影片檔，我們將在工作日儘速回覆。
7. 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。
8. 產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。

- 注意事項 -

• 如需接觸到電路產品，需具備基本電路觀念安裝，若您不夠專業，可以請我們安裝(費用另計)。
• 實際的尺寸與重量會因配備的不同而有所差異。
• 產品顏色會因網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。
• 規格可能依機型配置而有所改變，產品規格若敘述有誤，請以實物為主。
• 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
• 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
• 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
• 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
• 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。

-客服聯繫電話-

:04-23299401/0911956887/0978488788

  注意！收件地址請勿為郵政信箱。