產品注意事項

1. 如需使用Apple homekit需搭配Apple中樞。如homepodmini
2. 如需遠端控制需搭配Aqara 帶網關功能產品且需是Zigbee3.0
3. 不支援大陸伺服器。需使用其他地區伺服器(港澳台、美國、其他地區)

產品QA

U300相容於什麼樣的鎖？

美國門鎖

如何改變手把方向？

手柄反轉說明：拆下螺絲，將手柄旋轉 180°，然後旋緊螺絲。對於外面板，螺絲的位置應與之前相同。對於內面板，請擰緊最靠近手柄一側的螺絲。您還可以觀看安裝影片以獲得更直觀的指導。

U300的無線協定是什麼？

U300支援Matter over Thread，確保各種智慧家庭生態系統的無縫互通性。

我需要 Matter 中心才能使用該產品嗎？

1. Aqara家庭用戶：不需要集線器，但建議使用Aqara M3集線器來實現遠端控制和自動化等增強功能。
2. Matter 使用者：需要支援 Matter 的 Thread Border Router

Aqara M3 Hub 有哪些功能？

綁定到 Aqara M3 Hub 可以實現自動化、遠端鎖定/解鎖以及未來更新中的更多功能。

我需要Aqara Home才能將該產品與其他生態系統一起使用嗎？

鎖定和解鎖等基本功能可與第三方生態系統搭配使用。不過建議使用Aqara Home應用程式來存取獨家功能和詳細設置，例如通道模式、夜間鎖定模式等。

智慧鎖U300為什麼不能綁定其他生態系？

1. 已綁定：從綁定的生態系產生Matter Code，然後進入配對模式並依照引導綁定到另一個生態系。
2. 未綁定：重置設備後重試。

如何使用Home鍵？

需要支援 Matter 的 Thread Border Router。

1. 標準模式：開啟Apple Wallet，選擇門卡，點選iPhone/Watch靠近NFC區域即可解鎖。
2. 快捷模式：在Apple Home中設置，然後使用Face ID或密碼解鎖並將裝置靠近NFC區域。

U300門鎖無法綁定Home應用程式或無法產生密碼和HomeKey怎麼辦？

請依照以下故障排除步驟解決 Aqara 智慧鎖 U300 和 Apple Home 應用程式的問題：

1. 更新韌體：確保 U300 的韌體已更新，並遵循建議的重置和設定程序。
2. 門鎖通電後，請按下門鎖的「設定」按鈕，然後使用Home應用程式掃描Matter二維碼。
3. 您也可以建立一個新的「首頁」：如果您在Apple Home應用程式的密碼步驟中遇到「無法新增個人代碼」之類的錯誤，請在應用程式中建立一個新的主頁。
4. 重置HomePod Mini：重置HomePod Mini並將其與新Home整合以測試鎖定的功能。如果成功，問題可能源自於原始的 Home 配置。
5. 如果配對逾時，請嘗試重設門鎖，並在手機/平板電腦系統「設定>事項配件」中刪除Smart Lock U300，然後嘗試重新綁定Apple Home應用程式。
6. 遷移家庭設定：如果問題仍然存在，請考慮遷移到新的家庭設定。使用「Controller for HomeKit」應用程式備份和還原您的 HomeKit 配置，從而簡化流程。
7. 個人密碼長度：確保鎖的個人密碼在 4-10 個字元之間，以確保與 Home 應用程式的相容性。
8. Thread Border Router 警報：如果您收到「需要 Thread Border Router」警報，請參閱 Apple 的支援連結：https://support.apple.com/en-us/102078
9. 重設門鎖：請參閱電子版使用手冊，了解有關重置門鎖的說明。
10. 檢查 iPhone 型號相容性：透過檢查確保您的 iPhone 型號支援 Home Key：https://support.apple.com/guide/iphone/unlock-your-door-with-a-home-key-iph0dc255875/ios
    進一步了解如需協助或疑問，請隨時與我們聯絡。

是否可以在不連接智慧型手機的情況下使用本產品？

需要智慧型手機才能將 Smart Lock U300 連接到 Aqara Home 或其他 Matter 生態系統。綁定並配置後即可直接使用。

該產品是否支援為訪客設定定期密碼？

1. Aqara Home App使用者：您可以透過藍牙設定定期或一次性密碼。未來將透過 OTA 提供遠端臨時密碼設置，需要 Aqara M3 Hub。
2. 家庭應用程式使用者：您可以透過應用程式遠端設定密碼。 2) 如果這些步驟無法解決問題，您可能需要重設門鎖並在家庭應用程式中重新設定。

如何重置鎖？

1. Aqara家庭用戶：長按Reset按鈕3秒。驗證管理員密碼或指紋。如果正確，鎖將重置並清除所有資料。
2. 事項使用者：長按Reset按鈕3秒

如果忘記密碼如何重置鎖？

請聯絡我們的客服尋求協助。

如果門鎖或鍵盤沒電了，如何開門？

當鍵盤或鎖的電量低於20%時，智慧鎖U300會向使用者發出警報，此時鎖仍可正常運作約兩週。
或使用實體鑰匙。

如果指紋辨識器無法辨識我的指紋怎麼辦？

重新註冊您的指紋，因為它可能會隨著時間的推移而改變。對於兒童和老人，定期更新指紋或登記多個手指。確保手指乾燥、清潔。

如果多次身份驗證失敗後我被鎖定怎麼辦？

10次錯誤嘗試後，鎖定將禁止密碼輸入30分鐘。使用內部解鎖或藍牙解鎖來解鎖。在「設定」>「嘗試鎖定失敗」中調整鎖定持續時間。

如何更新鎖？

Aqara 家庭用戶：透過設定頁面更新韌體。更新期間（15-20 分鐘）請保持手機靠近。
重要用戶：U300鎖推出後，支援透過Apple Home進行OTA更新。
請注意，Aqara Home 比 Matter 和其他生態系統更新更頻繁、更早。

如何使用遠端鎖定/解鎖？

Aqara家庭用戶：將鎖綁定到Aqara Hub M3以實現遠端功能。
Matter 使用者：使用二合一 Matter 控制器和 Thread 邊界路由器。

如何在不使用應用程式的情況下添加指紋和密碼？

點擊設定按鈕（綁定後）：進入本地設定頁面。如果已設定Aqara管理員，則需要管理員憑證。如果沒有設定Aqara管理員，則直接進入。

U300支援Wi-Fi嗎？

不會，它支援Thread協議，更穩定，電池壽命更長。

驗證密碼後鎖沒反應怎麼辦？

檢查鎖是否沒電了。如果更換電池後問題仍然存在，請聯絡我們客服。

如何安裝鎖？有安裝影片嗎？

1. 下載Aqara Home應用程序，進入智慧鎖U300頁面，並依照指示完成安裝。
2. 掃描使用手冊中的安裝影片二維碼。
3. 掃描二維碼，取得電子版使用手冊中的詳細安裝說明

智慧鎖U300通過了哪些認證和測試？

1. FCC
2. 物質認證
3. CE
4. CA65
5. IPX4

可以自己更換鎖心嗎？

您拆卸Smart Lock U300即表示您同意放棄Aqara的維修服務。我們不建議您自行更換鎖芯。

Aqara智慧門鎖U300由什麼材料製成？

觸控螢幕由玻璃製成，具有卓越的透明度。室外面板採用鋅合金材質，磨砂塗層，增加硬度。室內面板由塑膠製成，並覆蓋有金屬塗層，可有效防止刮傷和殘留。

Aqara智慧門鎖U300採用什麼鎖體？

Aqara智慧門鎖U300配備了60/70mm門鎖。

Aqara智慧門鎖U300能感知我的門的關閉和上鎖狀態嗎？

Aqara智慧門鎖U300目前僅支援門鎖狀態偵測，包括上鎖、開鎖、上鎖失敗等。未來OTA可能支援門狀態檢測。請關注Aqara更新。

Aqara智慧門鎖U300相容哪些類型的門？

Aqara智慧門鎖U300的鎖心相容市場上大多數厚度在35mm-55mm之間的木門。

Aqara智慧門鎖U300是否限制特定開門方向？

不需要。

Aqara智慧門鎖U300防水嗎，可以在戶外使用嗎？

Aqara智慧門鎖U300前面板（鍵盤）具有IPX4防水功能，但室內面板只能在室內使用。

Aqara智慧門鎖U300的工作溫度和濕度是多少？

外面板：-30 °C ~ +55 °C(-22 °F ~ +131 °F)
內面板：-10 °C ~ +55 °C(14°F ~ +131 °F)
0 ~ 93% RH

Aqara智慧門鎖U300如何供電？

它由4節 LR6 AA 電池供電。

Aqara智慧門鎖U300的電池壽命有多長？

平均電池壽命為10個月，但根據不同的工作環境和條件而有所不同，低溫環境下電池效能會下降，電池壽命由Aqara實驗室使用LR6 AA電池測量，並在25℃下模擬10個開口。

Aqara智慧門鎖U300沒電了怎麼辦？

1. 如果您在戶外，可以透過外面板按鈕處的緊急 USB-C 充電埠為門鎖供電。
2. 如果在室內，直接更換LR6 AA電池。

Aqara智慧門鎖U300可以用特斯拉線圈解鎖嗎？

不會，Aqara智慧門鎖U300經過精心設計，可防禦電磁幹擾，並經過嚴格的電磁相容性測試。特斯拉線圈是一種超高壓放電設備。其電磁感應可能會損壞一定半徑內的精密電子設備，但不會影響Aqara智慧門鎖的正常運作。

Aqara智慧門鎖U300有幾種解鎖方式？

Aqara智慧門鎖U300支援9種開鎖方式：

1. 指紋
2. 密碼（普通、一次性、定期）
3. HomeKit / Siri（藍牙、遠端、Apple Home Key）
4. Aqara Home（藍牙、遠端）
5. Google Home / Google Assistant（遠端）
6. Amazon Alexa/ Alexa（遠端）
7. NFC 卡（Aqara 和 Mifare M1 卡）
8. 透過 Aqara G4 門鈴整合解鎖（需要未來 OTA 支援）
9. 機械鑰匙
   *Aqara Home App和HomeKit支援藍牙短距離解鎖。
   *Aqara Home app、HomeKit、Google Home、Alexa 支援遠端解鎖，前提是家中有支援的物質中心。
   *Siri/Google Assistant/Alexa 語音控制有效，但 Siri 需要 Apple Hub，Google Home 和 Alexa 需要 Google/Alexa Hub。

Aqara智慧門鎖U300多次驗證失敗鍵盤被鎖怎麼辦？

鎖可以透過應用程式（Aqara Home/Apple Home/Google Home/Alexa）解鎖或使用機械鑰匙解鎖。幾分鐘後所有驗證功能恢復正常。您也可以透過 Aqara Home 應用程式變更設定。

Aqara智慧門鎖U300什麼時候需要使用機械鑰匙？

機械鑰匙通常用於緊急情況下，當無法透過正常驗證方法（指紋/密碼/手機應用程式/NFC/HomeKey）解鎖鎖時。建議將鑰匙放在車內或辦公室內，以防萬一。

Aqara智慧門鎖U300支援多少組密碼？

Aqara智慧門鎖U300同時支援最多75個密碼，包含普通密碼和臨時週期密碼。此外，每小時最多可產生8組一次性密碼。

Aqara智慧門鎖U300的密碼是多少位？是否支援虛擬密碼？

Aqara允許設定6-10位密碼，如果Matter平台允許設定4-10位元密碼，U300也支援。

Aqara智慧門鎖U300支援一次性密碼嗎？

是的，可以透過Aqara Home應用程式產生臨時的一次性密碼。

Aqara智慧門鎖U300支援多少個指紋？

Aqara智慧門鎖U300最多支援50個指紋。

Aqara智慧門鎖U300如何設定指紋？

安裝Aqara Home應用程序，新增鎖定並連接應用程式後，根據應用程式提示設定指紋。您也可以按下設定按鈕並按照語音提示進行本地指紋設定。

Aqara智慧門鎖U300提示指紋輸入失敗怎麼辦？

如果Aqara智慧門鎖U300提示指紋輸入失敗，請確保輸入指紋的手指乾燥且指紋沒有實質損壞。採集完整指紋需要七次。請將手指完全按在辨識區域，並根據語音/Aqara Home App提示嘗試改變輸入角度（避免相同角度重複輸入）。為了獲得更好的解鎖體驗，建議輸入常用手的拇指指紋。

為什麼Aqara智慧門鎖U300指紋驗證失敗？

請確保手指沒有被弄髒或弄濕，將手指完全按在識別區域上，然後再試一次。如果多次失敗導致指紋驗證被鎖定，請使用密碼，刪除Aqara Home應用程式上的舊指紋，然後設定新指紋。可設定多組指紋，避免因單指問題導致驗證失敗。

為什麼兒童或老人的指紋更容易驗證失敗？

指紋模組對採集到的指紋圖案進行辨識、比對、驗證後進行解鎖。老人指紋磨損嚴重、兒童指紋圖案淺/不完整，都會影響指紋解鎖的成功率。在這種情況下，建議使用密碼和 NFC/HomeKey。

Aqara智慧門鎖U300的防拖尾功能怎麼樣？

許多其他品牌的傳統電子鎖在開門後，會在五到十秒後重新鎖上鎖舌。在此期間，入侵者可以透過按下把手來打開門，有安全隱患。 Aqara智慧門鎖U300可立即自動上鎖，有效防止入侵者開鎖和尾隨。

Aqara智慧門鎖U300為什麼採用藍牙5.0？

藍牙5.0提供更高的連線速度、穩定性和能源效率。

Aqara智慧門鎖U300可以同時連接多支手機嗎？

由於藍牙通常支援1對1連接，因此Aqara智慧門鎖U300一次只能連接一部手機。

如何透過手機APP本地藍牙解鎖Aqara智慧門鎖U300？

在手機上安裝Aqara Home應用程式並為其添加鎖。點擊應用程式首頁的解鎖圖標，然後按下手柄即可解鎖。

Aqara智慧門鎖U300的管理員權限是什麼以及如何設定？

初始管理員帳戶是在Aqara Home應用程式第一次新增鎖定時設定的。需要管理員帳戶才能進入本機設定模式。初始管理員帳戶可以在Aqara Home應用程式上新增更多管理員帳戶。

Aqara智慧門鎖U300除了管理員權限外還支援哪些權限？

在Aqara Home應用程式中，有普通權限和管理員權限。普通用戶可以使用正常的解鎖功能。

Aqara智慧門鎖U300支援多少個帳戶？

Aqara智慧門鎖U300最多支援50個帳號：50個管理員帳號或49個普通帳號及1個管理員帳號。

賣場需知

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