產品注意事項

1. 如需使用Apple homekit需搭配Apple中樞。如homepodmini
2. 如需遠端控制需搭配Aqara 帶網關功能產品且需是Zigbee3.0
3. 不支援大陸伺服器。需使用其他地區伺服器(港澳台、美國、其他地區)

產品QA

如何安裝鎖？有安裝影片嗎？

1. 下載Aqara Home應用程序，進入Smart Lock U100頁面，按照提示完成安裝。
2. 掃描用戶手冊上的安裝視頻二維碼。
3. 掃描二維碼，獲取電子版用戶手冊上的詳細安裝說明。

Smart Lock U100通過了哪些認證和測試？

1. FCC
2. 符合與 BHMA Level 3 相同的安全標準
3. HomeKit 認證
4. CA65
5. IP65，200,000 組自動上鎖/解鎖測試

門鎖安裝後發現不順暢怎麼辦？

1. 打開電池蓋和旋鈕蓋，取出電池。
2. 快速旋轉旋鈕，檢查鎖定和解鎖是否輕鬆，如果感覺有卡滯現象，則擰鬆並取下後面板。
3. 檢查連接器電纜和鎖芯尾件之間是否存在任何干擾 - 過度摩擦可能會影響門鎖的功能並縮短其電池壽命。
4. 檢查拉弦板是否位於鎖舌孔的中心；如果不是，請重新定位安裝板以確保系弦板位於中心。
5. 如果問題仍然存在，請檢查門洞尺寸是否符合要求，門框的洞口是否與門鎖在同一水平面上。確保鎖舌孔符合鎖舌門鎖的要求。
6. 如果尾板彎曲，導致無法正常解鎖，請聯繫我們的客戶服務中心。

自動上鎖功能開啟後，鎖定位置會發生偏差。怎麼解決呢？

1. 在Aqara Home應用程序中，進入Smart Lock U100頁面，然後進入「設置＞用戶指南」，按照指南重新校準門鎖角度。
2. 在室內手動關門並鎖上，等待3秒，門鎖將重新校準角度；然後解鎖並測試。

如果門鎖的鎖定過程出現問題。怎麼解決呢？

1. 在Aqara Home應用程序中，進入Smart Lock U100頁面，然後進入「設置＞用戶指南」，按照指南重新校準門鎖角度。
2. 再次檢查門鎖是否安裝正確。
3. 如果問題仍然存在，請聯繫我們的客戶服務中心。

如何將Smart Lock U100與Google或Alexa綁定？

掃描用戶手冊中的二維碼，獲取Google或Alexa綁定的安裝視頻，然後按照指南進行操作。

可以自己更換鎖芯嗎？

您拆卸Smart Lock U100即表示您同意放棄Aqara的維修服務。如果可以，請按以下步驟操作：

1. 鬆開前鎖螺絲，取出原鎖芯。
2. 購買一把與原鎖芯尺寸相同的新鎖芯，然後用新鎖芯更換原鎖芯。

注意：U100使用的鎖芯是不太常見的規格，與Schlage不同。請詢問鎖匠是否支持更換。

Aqara智能門鎖U100由什麼材料製成？

觸摸面板採用磨砂 IML 製成，提供卓越的透明度。室外面板採用鋅合金材質，磨砂塗層，增加硬度。室內面板由塑料製成，並覆蓋有金屬塗層，可有效防止划痕和殘留。

Aqara智能門鎖U100採用什麼鎖體？

Aqara智能門鎖U100配備60/70mm門鎖。

Aqara智能門鎖U100使用什麼鎖芯？

Aqara智能門鎖U100配備合金機械鎖芯。我們的鎖已經過測試，符合 BHMA 3 級的相同要求。

如何重置Aqara智能門鎖U100？

打開鎖後部的後電池倉蓋；按住電池倉下方的複位鍵3秒以上；按照語音提示操作，驗證管理員權限後，鎖將被重置。

Aqara智能門鎖U100能感知我的門的關閉和上鎖狀態嗎？

Aqara智能門鎖U100目前僅支持門鎖狀態檢測，包括上鎖、開鎖、上鎖失敗等。未來OTA可能支持門磁檢測，請關注Aqara更新。

Aqara智能門鎖U100兼容哪些類型的門？

Aqara智能門鎖U100的鎖芯兼容市場上大多數厚度在35mm-55mm之間的木門。

Aqara智能門鎖U100是否限制特定開門方向？

不需要。Aqara智能門鎖U100支持所有開門方向，包括左/右、內/外。

Aqara智能門鎖U100防水嗎，可以在戶外使用嗎？

Aqara智能門鎖U100前面板（鍵盤）為IP65防水，但室內面板只能在室內使用。

Aqara智能門鎖U100的電池壽命有多長？

平均電池壽命為8個月，但根據不同的工作環境和條件而有所不同。低溫環境下電池性能會下降。電池壽命由Aqara實驗室使用LR6 AA電池進行測量，並在25℃下模擬每天8次開門和8次自動上鎖。

Aqara智能門鎖U100沒電了怎麼辦？

1. 如果您在室外，可以通過外面板按鈕處的緊急 USB-C 充電端口為門鎖供電。
2. 如果在室內，直接更換LR6 AA電池。

Aqara智能門鎖U100可以用特斯拉線圈解鎖嗎？

不會，Aqara智能門鎖U100經過精心設計，可防禦電磁干擾，並經過嚴格的電磁兼容性測試。特斯拉線圈是一種超高壓放電設備。其電磁感應可能會損壞一定半徑內的精密電子設備，但不會影響Aqara智能門鎖的正常工作。

Aqara智能門鎖U100有幾種解鎖方式？

Aqara智能門鎖U100支持9種開鎖方式：

1. 指紋
2. 密碼（普通、一次性、定期）
3. HomeKit / Siri（藍牙、遠程、Apple Home Key）
4. Aqara Home（藍牙、遠程）
5. Google Home / Google Assistant（遠程）
6. Amazon Alexa/ Alexa（遠程）
7. NFC 卡（Aqara 和 Mifare M1 卡）
8. 通過 Aqara G4 門鈴集成解鎖
9. 機械鑰匙

*Aqara Home 應用程序和 HomeKit 支持藍牙短距離解鎖。
*Aqara Home應用程序、HomeKit、Google Home和Alexa支持遠程解鎖，前提是家裡有支持中心。
*Siri/Google Assistant/Alexa 語音控制有效，但 Siri 需要 Apple Hub，Google Home 和 Alexa 需要 Aqara Hub。

Aqara智能門鎖U100多次驗證失敗鍵盤被鎖怎麼辦？

暫時默認不會因連續密碼/指紋/NFC驗證失敗而鎖定鍵盤。但在未來的OTA中將會被鎖定。在這幾分鐘內，可以通過應用程序（Aqara Home/Apple Home/Google Home/Alexa）控制鎖或使用機械鑰匙解鎖。幾分鐘後，所有驗證功能恢復正常。您還可以通過 Aqara Home 應用程序更改設置。

Aqara智能門鎖U100什麼時候需要使用機械鑰匙？

機械鑰匙通常用於緊急情況下，無法通過正常驗證方法（指紋/密碼/手機應用/NFC/HomeKey）開鎖的情況。建議將鑰匙放在車內或辦公室內，以防萬一。

Aqara智能門鎖U100支持多少組密碼？

Aqara智能門鎖U100最多同時支持75個密碼，包括普通密碼和臨時周期密碼。此外，每小時最多可生成 8 組一次性密碼。

Aqara智能門鎖U100支持多少指紋？

Aqara智能門鎖U100如何設置指紋？

Aqara智能門鎖U100提示指紋錄入失敗怎麼辦？

為什麼Aqara智能門鎖U100指紋驗證失敗？

Aqara智能門鎖U100的防拖尾功能怎麼樣？

許多其他品牌的傳統電子鎖在開門後，會在五到十秒後重新鎖上鎖舌。在此期間，入侵者可以通過按下把手來開門，存在安全隱患。Aqara智能門鎖U100可以檢測到門已關閉並立即自動上鎖，有效防止入侵者開鎖和尾隨。

Aqara智能門鎖U100可以同時連接多部手機嗎？

由於藍牙通常支持1對1連接，因此Aqara智能門鎖U100一次只能連接一部手機。

Aqara智能門鎖U100可以語音控制開鎖嗎？

是的，Aqara智能門鎖U100可以通過語音控制開鎖。Aqara Home應用程序不支持語音控制​​。HomeKit支持Siri語音解鎖；近距離時，需要藍牙和手機上網；遠程情況下，需要手機互聯網訪問和連接到 Apple Home Hub（HomePod/iPad/Apple TV）的鎖。Google Home/Alexa 支持 OK Google/Alexa 語音解鎖；Google Assistant/Amazon Alexa 設備需要連接互聯網，需要預設解鎖密碼，並且門鎖應連接到家中的 Aqara Hub。

Aqara智能門鎖U100的管理員權限是什麼以及如何設置？

初始管理員帳戶是在Aqara Home應用程序第一次添加鎖時設置的。需要管理員帳戶才能進入本地設置模式。初始管理員帳戶可以在Aqara Home應用程序上添加更多管理員帳戶。

Aqara智能門鎖U100除了管理員權限外還支持哪些權限？

Aqara智能門鎖U100支持多少個帳戶？

如何添加Apple Home鍵功能？

如何使用 Apple Home 鍵？

Apple Home Key 是一款基於 Apple NFC 技術的虛擬門卡，支持標準模式和快捷模式。
標準模式：打開蘋果錢包，選擇門卡，將iPhone/Watch靠近門鎖NFC識別區域進行驗證開鎖。
快捷方式：HomeKit會主動提示用戶是否將門卡設置為快捷方式。用戶驗證Face ID或密碼後即可啟動快捷模式。快捷方式是，用戶需要解鎖iPhone/Watch，並將設備靠近門鎖的NFC識別區域進行驗證解鎖。

如何共享我的 Apple Home 鍵？

您可以邀請其他 Apple 用戶加入 HomeKit 應用程序上的用戶大家庭。其他用戶加入後，將在其錢包中自動生成一份門卡副本。

賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。當日訂單於隔日出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
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