產品注意事項

1. 國際版本均以其他地區美國伺服器為主，無法添加至中國大陸伺服器。
2. 支援平台Aqara home(其他地區)、Apple homekit、Google Assistant。
3. 需搭配一個Aqara Zigbee 3.0網關功能產品。
4. 為確保穩定，建議以網關為中心搭配使用。
5. 羅馬桿直徑25-32mm，工字軌底部寬度≧10mm，U型軌底部開槽寬度≦8mm

產品QA

【Aqara窗簾驅動器 E1 (羅馬簾版&軌道版) Q&A】

1、 窗簾驅動器 E1軌道版支持哪種窗簾軌道？

U型軌，要求：底槽寬度≤8mm，底面應平整，無突起。

工字軌，要求：底寬≥10mm，底面應平整，無凸起，圓弧底面無支撐。

注意：導軌上不得有因安裝連接裝置而造成的突出物或台階。

2、窗簾驅動器 E1羅馬桿版支持什麼樣的窗簾導軌？

拉桿版窗簾驅動器支持直徑為25-32mm且表面光滑的拉桿，不支持可伸縮伸縮桿。

窗簾類型

3 、窗簾驅動器的最大承載能力是多少？

使用U型導軌和桿時，最大承載能力為12 kg，使用I型導軌時，最大承載能力約為8 kg。實際承載能力會受到簾環磨損、導軌老化、髒污等因素的影響。

4、為什麼窗簾驅動器掛在軌道上並扣緊後，窗簾不能完全打開或關閉？

窗簾驅動器掛在軌道上並扣緊後，需要通過Aqara Home APP或上面的按鈕為其設置路線。

5、如何確定窗簾驅動器已扣緊到位？

窗簾驅動器扣合到位後，蜂鳴器會響兩聲。

從側面看，窗簾驅動器的身體應垂直於導軌底部，驅動輪不應卡在U型軌槽內。

您可以用手輕輕搖動窗簾。如果不能輕易改變窗簾的位置和姿勢，說明窗簾驅動器扣到位了。

6、如果我手動拉窗簾，窗簾沒有自動打開和關閉怎麼辦？

檢查Aqara Home APP是否開啟了窗簾的“手動開/關窗簾”功能。然後試著將窗簾驅動器向反方向拉一段距離（約10厘米）再試。如果覺得用手拉窗簾吃力，可以將窗簾拉第二折或第三折。

7、如何重置窗簾驅動器？

按住設置按鈕 5 秒，然後鬆開，直到指示燈呈橙色快速閃爍且蜂鳴器發出蜂鳴聲。然後，指示燈呈橙色快速閃爍，表示窗簾驅動器復位成功。

8、為什麼窗簾驅動器沒有跑到終點就停下來了？

這可能是由於以下任何原因造成的：

*充滿電的窗簾驅動器重新安裝會偏離原來的路線，需要重新設置窗簾驅動器的路線；

*窗簾驅動器沒有完全扣合到位（驅動輪沒有完全貼合導軌）；

*請確認窗簾導軌上是否有異物；

*請在Aqara Home app中重新設置窗簾驅動器的路線，然後重試；

*窗簾驅動器功率不足；

*請確保導軌上沒有因安裝連接裝置而產

*請確保窗簾驅動器的吊環處於正常狀態，沒有因劣質材料造成的變形，如吊環被拉開。

9、窗簾驅動器運行時可以直接用手拉窗簾中途停止嗎？

窗簾會停下來，但由於窗簾驅動器驅動輪的力量很大，可能會損壞窗簾。拉動窗簾停止後，請重新設置窗簾驅動器的路線。

10、窗簾驅動器跑到終點後反彈正常嗎？

是的，這是正常的。

11、執行“打開”動作後，窗簾實際上是關閉的；在執行“關閉”操作後它們處於打開狀態。在這種情況下我該如何調整它們？

進入Aqara Home app的設備頁面，點擊右上角的 進入設置 > 更多設置 > 窗簾基礎設置 > 調節窗簾開合方向進行調整。

12、窗簾開啟方向與實際開啟方向相反。左右開啟方向與APP設置不一致如何調整？

進入Aqara Home app中的插件，點擊右上角的 進入設置 > 更多設置 > 窗簾基礎設置 > 窗簾樣式選擇窗簾向左打開或窗簾向右打開。

13、窗簾驅動需要搭配網關設備使用嗎？

是的，需要一個帶 zigbee 3.0 功能的網關產品。

14、為什麼我設置後APP中的“環境光觸發智能連接”功能沒有用？

請確保窗簾驅動器沒有被牆壁、窗簾和其他物體遮擋，並且只有在傳感器暴露在強光下才能工作。

注意：環境光觸發的智能連接只有在定時器和光照強度同時滿足後才會起作用。如果主要是定時開關窗簾，建議直接使用自動化中的定時器功能。

15、創建窗簾驅動組後是否可以設置環境光觸發智能連接？

窗簾驅動組的設置頁面沒有直接設置環境光觸發智能連接的選項，但是可以在單個窗簾驅動設備頁面的設置頁面設置該功能。

16、為什麼窗簾驅動器的指示燈紅燈閃爍或常亮？

當窗簾驅動器的內部溫度超出正常工作範圍時會發生這種情況。在這種情況下，您需要將窗簾驅動器從窗簾導軌上拆下。如果正在充電，請斷開充電線並停止充電，待溫度恢復正常後再使用。

17、窗簾驅動器 E1 的電池壽命有多長？

假設軌道/桿長為1.5m，窗簾重量為12kg，裝置每天開合窗簾一次，窗簾驅動器可以運行9-10個月左右。

PS：窗簾和軌道之間的摩擦會影響電池壽命。

18、為什麼窗簾驅動器掛在軌道上後驅動輪轉動不動？

請確認窗簾驅動器是否扣合到位（驅動輪完全貼合軌道）。如果窗簾驅動器沒有扣合到位，請按照用戶手冊或Aqara Home app中的說明扣合到位再試一次。如果窗簾驅動器扣到位，請檢查窗簾驅動器的吊環是否有故障，如環被拉開。如果出現故障，請用鉗子或其他工具將環恢復原狀，或將窗簾驅動器掛在其他環上再試。

賣場需知

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