購物與配送須知

• 確認型號: 下單前請務必確認商品型號、顏色及尺寸。大型家電(如冰箱、洗衣機、電視等)請先丈量家中安裝空間及搬運通道(如門框、電梯、轉角空間),若因空間不足導致無法安裝或退貨,需由買家負擔物流空趟費用。
• 物流配送: 已包含基礎配送服務。若配送地點為偏遠地區、搬運樓層無電梯、或需拆門搬運,將另行酌收超額費用,送貨區域需詢問服務人員。
• 收件確認: 收到商品後,請於簽收前檢查外箱是否受損。如有疑慮請直接現場拒收並由物流收回。

退貨與售後規範

• 鑑賞期並非試用期: 鑑賞期供買家評估商品外觀、功能按鈕是否正常,而非試用。商品一經拆封使用、插電、加水或安裝定位,即視為商品已非全新狀態。
• 退貨標準: 退回商品必須維持「全新未拆封且包裝完整」。包含主機、配件、說明書、內外包裝材、贈品及原廠外紙箱均須完整。
• 整新費用說明: 若商品已插電使用、水洗、或完成安裝定位,原則上恕不接受退貨。如因特殊狀況經協議退貨,買家須負擔商品總額 40% 以上之整新與整修損失。
• 瑕疵處理: 大型家電經拆箱安裝後,除經原廠授權技師鑑定為「新品瑕疵」可換貨外,恕不接受個人因素退貨。

特殊環境安裝與配送加價標準

若配送環境有以下狀況,將由現場配送人員依標準收取費用(請於下單時主動告知):