產品注意事項

1. 支援平台Aqara home、Apple homekit。
2. 需搭配網關使用。

產品QA

主燈和副燈是什麼？如何使用？

此燈具中間部分為主燈，主燈提供2700-6500K的雙色溫主照明使用；外圈部分為副燈，作為RGB氛圍照明使用。主燈和副燈可同時開啟，也支援獨立控制和調整。

吸頂燈是否具備斷電記憶功能？

吸頂燈預設斷電之後再上電，燈會自動開啟。可以在APP上配置，開啟斷電記憶後，設備將會記得斷電前的狀態。

吸頂燈的燈罩如清潔？

建議每半年或一年對燈罩進行清洗，關閉電源，雙手扶助燈罩，逆時針旋轉將其取下，可以用軟布沾水擦洗，避免使用有腐蝕或漂白成分的清潔劑。待完 全晾乾後再進行安裝。

如果燈壞了怎麼辦？

此燈具的光源不可替換，如果燈具到壽終時，需要替換整個燈具。自您購買此燈具開始計算，保固期限為1年。

此設備是否能單獨使用？

否，如需讓裝置連接手機App使用，必須搭配支援的Zigbee3.0網關，網關需另外購買，搭配網關後可與其它適配的智慧型裝置連動實現自動化場景。

賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。單日訂單於隔日出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
   以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
   宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

注意！收件地址請勿為郵政信箱。

- 退換貨問題 -

1. 您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
2. 全產品保固1年。
3. 如對產品有不了解處請詢問清楚後再下單。
4. 退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5. 若您訂購的商品有瑕疵，您可要求全額退費或換貨服務。
6. 訂購較多產品時，包裹拆封時請全程錄影：為保障雙方權益，拆封時請務必全程不中斷錄影。如有缺件、污損或品項錯誤等問題請與我們聯繫，並附上影片檔，我們將在工作日儘速回覆。
7. 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。
8. 產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。

- 注意事項 -

• 如需接觸到電路產品，需具備基本電路觀念安裝，若您不夠專業，可以請我們安裝(費用另計)。
• 實際的尺寸與重量會因配備的不同而有所差異。
• 產品顏色會因網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。
• 規格可能依機型配置而有所改變，產品規格若敘述有誤，請以實物為主。
• 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
• 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
• 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
• 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
• 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。

-客服聯繫電話-

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