1. 支援平台Aqara home、Apple homekit、google home(需搭配帶螢幕HUB)。
2. 需使用2.4GHz網路。
3. 為確保網關穩定，建議將網關安裝在子設備所在區域中心。Micro SD卡（支持CLASS 4或更高版本，最大512GB存儲空間）。

4. 透過「HomeKit 安全錄影」，你可以將居家監視攝影機新增至「家庭」App，藉此錄製片段並從任何位置檢視。所有片段都採用端對端加密技術，且不占你的 iCloud 儲存空間。你可以在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 Apple TV 上使用「HomeKit 安全錄影」。

   家庭中樞會運用裝置內建的智慧技術，以私密的方式分析影片，判斷影片中是否有人、寵物或車子。你可以在「家庭」App 中檢視過去 10 天的活動。

   可以新增的「HomeKit 安全錄影」攝影機數量取決於你的 iCloud+ 方案。

   • 50 GB 方案：可新增一部攝影機。

   • 200 GB 方案：可新增最多五部攝影機。

   • 2 TB 方案及以上方案：可新增無限多部攝影機。

產品QA

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）如何連接子設備，最多可連接多少個子設備？

連按三下攝像機頂部的功能按鍵可發起ZigBee子設備連接，G2H Pro通過ZigBee 3.0協議進行無線連接，可直接連接128個ZigBee終端類設備。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）能連接什麼類型Wi-Fi？能否連接混頻Wi-Fi？

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）支持2.4GHz IEEE802.11b/g/n 協議Wi-Fi，不支持5GHz Wi-Fi。在正常連接混頻路由時，建議將2.4GHz與5GHz Wi-Fi分開獨立，避免連接出現異常。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）為什麼連不上Wi-Fi？

1. 設備離無線路由器的距離較遠或中間障礙較多，導致接收Wi-Fi 信號較弱時，會出現無法聯網成功的問題，請使用Wi-Fi信號放大器中繼信號或移動路由器至設備能良好接收Wi-Fi 信號的地方；
2. 當輸入錯誤的Wi-Fi 信息時，無法完成聯網，請輸入正確的信息重試。
3. 請確認連接的Wi-Fi是2.4GHz Wi-Fi。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）MicroSD 卡能錄製多久視頻？

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）默認錄製超清畫質，每日視頻存儲容量大約需要18G，一般來說，512GB容量大小的TF卡預計可以存滿4週，共計28天。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）沒有網的情況下，可以MicroSD 卡錄像嗎？

可以，但沒網的情況下無法通過app 遠程查看MicroSD 卡錄像。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）支持什麼格式的MicroSD 卡？最大支持多大容量的MicroSD 卡？

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）支持FAT32 格式、讀寫速度Class 4 或以上的MicroSD 卡，建議選擇讀寫速度Class10 以上的MicroSD 卡，最大支持512GB 容量。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）單台設備最多支持幾個客戶端同時觀看？

客戶端連接數量未做限制，建議最多4 個用戶同時觀看，因為連接數量越多設備處理器資源消耗越多（過多用戶連接將導致實時畫面卡頓、延時等情況）。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）自定義鈴聲可以上傳多少首，有大小限制麼？

最多5首，每首最大5MB。

開啟了延時攝影后為什麼沒有錄像保存？

請確保在延時攝影功能生效期間，設備沒有長時間執行休眠、斷電重啟、重置、恢復出廠設置等斷開視頻流的操作，若中間斷開視頻流時間較長，或網絡傳輸在一定時間內持續處於擁堵狀態，導致延時攝影的幀圖像傳輸丟失，則延時攝影將失敗。

iOS 用戶如何上傳自定義鈴聲？

iOS 用戶需先將音頻文件上傳至iCloud空間中，在Aqara Home app上添加鈴聲時到對應iCloud文件夾中選擇所需的音頻文件即可完成上傳。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）NAS存儲功能為什麼找不到入口？

使用NAS存儲功能，必須先插入一張TF卡，插入TF卡後，在SD卡存儲設置項中就能發現NAS存儲的入口，根據app提示完成NAS綁定即可使用。

Aqara智能攝像機G2H Pro（網關版）支持上傳哪些音頻格式文件用作自定義鈴聲？

只支持.MP3格式音頻文件。

為什麼攝像機掃描app生成的二維碼會出現沒有反應的情況

攝像機只支持32位ASCII碼長度的SSID，以及32位ASCII碼長度的PWD，Wi-Fi名稱或密碼中包含不支持的特殊字符也將導致無法連接，若出現此情況，建議控制SSID和PWD的字符長度，並將文本中的特殊字符更改後再嘗試。且手機屏幕的尺寸請確保不小於4.7寸，避免逆光拍攝二維碼的情況。

如何規避攝像機的夜視反复切換？

在實際安裝使用過程中，如果攝像機近距離正對著易反光物（玻璃、光滑的牆面等）、遮擋物（牆面、機箱等），會造成設備畫面中紅外的反光嚴重，從而影響攝像機切換夜視的判斷，導致攝像機在此情況下的夜視頻繁切換。建議在實際安裝時避免以上安裝場景。

為何攝像機的畫面效果變得模糊？

請注意在日常使用中，切勿將觸碰設備鏡頭，若在鏡頭上留下指紋或其他污塵，則會影響圖像效果

賣場需知

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