產品注意事項

1. 支援平台Aqara home、Apple homekit、Google Assistant。
2. 需使用2.4GHz網路。
3. 為確保網關穩定，建議將網關安裝在子設備所在區域中心。
4. IR萬用遙控器功能僅支援Aqara app。Apple homekit需使用捷徑才可使用。

產品QA

Aqara Hub M2能做什麼？

Aqara Hub M2是一款智能家居控制中心，也是一款兼容Apple HomeKit的智能網橋。它支持 Wi-Fi 或以太網網絡訪問和與 Zigbee 子設備的互連。具有紅外遙控功能，可以添加和管理不同的紅外設備。Aqara Hub M2幫助您更方便地控制空調、風扇等。

什麼是自動化？

自動化可以幫你自動做很多事情，比如設置每天晚上10點關燈的時間，離家後自動關空調，到家自動開走廊燈，人來開燈，人走關燈。

Zigbee 是什麼，Zigbee 的版本是什麼？

Zigbee 技術是一種短距離、低功耗的無線通信技術。Hub M2適配Zigbee3.0，具有以下優點：

1. 超低功耗
2. 延時短。
3. 兼容更多子設備。
4. 可靠性強。
5. 安全性高。

1. 您家需要一台2.4GHz的路由器，並且可以正常工作；
2. 集線器僅支持2.4GHz Wi-Fi 網絡。如果您使用雙頻路由器，請在添加集線器前關閉 5GHz Wi-Fi 網絡；
3. 如果需要集線器和路由器之間使用有線通信，請使用帶RJ45網口的網線將集線器的LAN口連接到路由器的LAN口，等待橙綠指示燈亮網口一側點亮。

網關的安裝位置如何選擇？

1. 建議安裝在子設備所在區域的中心，以保證集線器與各個子設備之間的穩定通信。如果子設備與集線器的距離過遠，可能會導致子設備下線問題。為避免此問題，請添加另一個集線器並將子設備連接到它。
2. 集線器盡量不要離路由器太遠。為了保證Wi-Fi通信的穩定性，最好保持2到6米的直線距離。

無法成功添加網關。

1. 添加集線器前，請確保集線器的黃色指示燈慢閃。
2. 請檢查路由器是否為雙頻路由器（同時支持2.4GHz Wi-Fi和5GHz Wi-Fi）。如果是，請進入路由器設置頁面，將 Wi-Fi 熱點設置為 2.4 GHz，然後重試。(檢查WIFI是否有大寫或是亂碼)。
3. 長按hub鍵10秒等待黃色指示燈閃爍後，打開Aqara Home APP，選擇右上角添加設備，在hub列表中選擇“Hub M2”，設備即可根據應用提示添加。如果您使用的是iPhone，您可以掃描設備底部的二維碼根據提示進行綁定。如果綁定失敗，請長按10秒恢復hub網絡，重啟手機Wi-Fi，稍等片刻重試。

無添加到 HomeKit

1. “添加配件失敗”。由於多次添加失敗，無法移除iOS緩存的錯誤信息。請重啟iOS設備並重置HUB；
2. “附件已添加”。重啟iOS設備並重置HUB後，可以手動輸入HomeKit設置碼重新添加；
3. “未找到附件”。請在HUB重置後等待 3 分鐘。您可以手動輸入 HomeKit 設置代碼並再次添加。

hub添加不成功，提示“設備已添加”

請在“Home”或“Aqara Home”應用中刪除之前添加的hub，重啟手機Wi-Fi，長按10秒重置hub，直到黃色指示燈閃爍，然後重新添加hub。

Aqara Hub的IR功能可以做什麼？

Aqara Hub M2 可用作紅外控制中心。相關紅外設備通過APP配對後，可通過APP直接控制或通過設置自動化控制，如開電視、開風扇、控制空調等。IR38K的電子設備。

子設備與集線器的有效通信距離是多少？信號能穿牆嗎？

在不同的室內環境中，子設備與集線器之間的有效通信距離是不同的。在日常家庭環境中使用時，建議子設備與集線器的距離不要超過20米，中間不要超過兩堵牆。

網關上的按鈕有什麼作用？

如果斷電或Wi-Fi不可用，是否需要手動重新連接？我會丟失保存的信息嗎？

無需重新連接 Wi-Fi，也不會丟失任何數據。

如何解綁網關並恢復出廠設置？

1. 長按hub鍵10秒左右，直到黃燈閃爍，表示hub已經與您的賬戶解除綁定。該操作不會刪除設備數據，如定時、電量、子設備列表等。
2. 快速連續點擊集線器按鈕10次。黃燈閃爍後，表示設備已恢復出廠設置。該操作不會刪除設備數據，如定時、電量、子設備列表等。

在應用程序中，集線器顯示離線或無響應狀態

1. 請檢查集線器供電是否正常。您可以按下集線器上的按鈕，檢查集線器的指示燈是否亮起。如果指示燈不亮，請確認集線器供電正常；如果指示燈亮，請執行步驟2。
2.  請用手機連接集線器當前連接的Wi-Fi，觀察手機是否可以正常上網。如果不正常，說明Wi-Fi無法上網，請確保Wi-Fi可以正常使用後再試；如果正常，請轉到步驟 3。
3. 請嘗試拔下集線器並重新插入。如果藍色指示燈閃爍，請等待藍燈常亮，然後在Aqara home app中查看hub是否離線；如果藍燈一直閃爍，請在app中重新綁定hub；如果黃燈閃爍，請在應用程序中重新綁定集線器。
4. 如果集線器在頻繁下線後又上線，請將集線器放置在距離路由器1-2米的地方，中間沒有障礙物（尤其是金屬障礙物）。
5. 由於性能問題，部分路由器在連接的Wi-Fi設備過多時，可能會導致設備頻繁掉線。在這種情況下，請盡量減少已連接路由器的 Wi-Fi 設備數量，或更換為功能更強大的路由器。
6. 如果以上步驟都不能解決hub下線問題，請聯繫客服。
   
   

什麼是Apple家庭中樞？

家庭集線器是支持 HomeKit 的配件的大腦，用戶可以通過它自動化和遠程訪問支持 HomeKit 的配件。借助 Apple Home app，您可以設置家居中樞、遠程控制支持 HomeKit 的配件、為受信任的人提供訪問權限，並根據需要自動執行配件。了解更多。

如果斷網了，Hub 還能正常運行嗎？

斷網後遠程訪問功能無法使用，但配件仍可通過局域網訪問，Hub仍可正常使用，自動化仍可正常運行。

通過“家庭”應用程序添加自動化不起作用

1. 如果您使用Apple TV、HomePod 作為家庭集線器，請檢Apple TV、HomePod 是否連接到路由器。
2. 打開“主頁”應用程序並檢查自動化是否設置為禁用。
3. 請檢查相應的自動化配件是否離線。請在線恢復後重試。如果集線器處於脫機狀態，請嘗試重新啟動集線器並重試。
4. 在iOS設備上打開“Home”應用“Home”頁面，點擊右上角的“導航”圖標，點擊“Home Settings”，在“Home”列表中選擇您的家，然後在“home”下集線器”，查看家庭集線器是否顯示“已連接”。

賣場需知

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2. 送貨方式：透過宅配送達。
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