產品注意事項

1. 支援平台Aqara home、Apple homekit、Google Assistant。
2. 插座為台灣有接地線規格。
3. 本產品為 國際版Aqara 規格產品。
4. 需使用2.4GHz網路。
5. 為確保網關穩定，建議將網關安裝在子設備所在區域中心。

產品QA

網關M1S Gen2 無法添加，怎麼辦？

添加網關M1S Gen2 前，請確保手機已經連接到2.4GHz頻段的Wi-Fi網絡，並將手機盡量靠近本產品。
如果添加失敗或開機超過15分鐘未連網，請長按設備按鍵10s以上，直到指示燈黃色閃爍後重新連接。
當你聽到語音“等待連接中，請打開Aqara Home APP”時，即可以使用Aqara Home進行添加設備。
如果在出廠狀態下，聽到語音“等待連接中，請打開米家APP”，則需要在聽到語音之後10秒內，連按按鍵
兩下，聽到“噔”提示音則表示設備已成功切換APP平台，待指示燈黃色閃爍，就可以使用Aqara Home進行
添加了。如果仍然無法添加，請先斷電再通電，然後重試添加。也可連按網關按鍵十下，恢復出廠設置再重
試，請注意恢復出廠設置將會清空所有使用數據，包括已添加的子設備等信息。

網關的安裝有哪些條件？

網關需要插在電源插座上使用。
為確保與子設備穩定連接，建議將網關安裝在所有子設備安裝位置的中心區域。
網關與子設備、網關與路由器之間，避免出現金屬遮擋物和承重牆。

手機是否可以不通過Wi-Fi，直接將網關和APP帳號綁定？

不可以，必須確保手機已連接Wi-Fi，再通過APP連接網關。

 按一下網關按鍵會發生什麼？

當網關報警時，可以解除報警；當網關播放鈴聲時，可以停止播放；其它時候，可以開/關夜燈。

如何將Zigbee子設備添加到該網關？

在APP中點擊右上角“+”，點擊要添加的子設備，然後選擇想要綁定的網關，按APP提示觸發子設備進行待添加狀態，隨後將完成添加。
如果要變更Zigbee子設備綁定的網關，請先從APP首頁刪除Zigbee子設備，然後重新添加，重新選擇需要綁定的網關。
在網關的頁面中，可以查看該網關下綁定的子設備列表。

 該網關可連接多少個Zigbee子設備？

該網關可直接連接32個Zigbee終端類設備。如果需要添加更多的Zigbee子設備，可以先在網關中添加Zigbee中繼類設備，再添加Zigbee終端類設備。
中繼類設備具有擴充功能，擴充後，該網關下最多可支持128個Zigbee子設備。
Aqara和米家品牌的Zigbee產品中，零火線供電的產品為中繼設備、電池供電或單火線供電的產品為終端類設備。
每個中繼設備可以擴充16個終端類設備。

子設備和網關的連接距離是多少？可以穿牆嗎？

不同的室內環境，子設備與網關的工作距離不同。在日常家居環境中使用時，建議子設備和網關之間的距離不超過10公尺，且中間不能超過兩堵牆。

如何驗證Zigbee子設備安裝位置是否合適？

成功連接Zigbee子設備後，在安裝前，先嘗試觸發子設備，看子設備的狀態在APP上是否有更新；或者參考子設備的有效距離驗證方法操作（大部分設備可以通過按一下重置鍵驗證），網關短鳴兩聲表明該設備在正常通訊範圍內。

為什麼有時子設備會離線？

可能距離網關過遠，或中間有金屬遮擋物。可以嘗試靠近網關，並且避開金屬遮擋物。
可能電池電量耗盡，需要更換電池。提示：為了達到更好的體驗效果，請及時升級設備固件，以確保設備間的兼容性和穩定通訊。

綁定在同一個網關上的同類型子設備，如何識別？

可以查詢設備的信息日誌，通過日誌來區分設備；添加設備時，建議在APP上按照安裝位置或使用用途來區分，並對設備進行重新命名。

為什麼有的子設備在家庭APP中查找不到？

該網關被添加到家庭APP時，僅有支持HomeKit功能的子設備才能夠在家庭APP中顯示；沒有獲得“Works with Apple HomeKit”授權的設備無法接入HomeKit。

為什麼網關及其子設備接入HomeKit後，無法實現遠程控制？

將設備添加到蘋果家庭APP後，還需要安裝一台HomePod或Apple TV(tvOS 11.0或更高版本)或一台已設為家居中樞的iPad(iOS 12.0或更高版本)，才能實現遠程控制。具體操作請參考蘋果家庭APP提示。

如何設置自動化智能場景？

點擊APP首頁的“自動化”，然後點擊頁面右上角的“+”，然後在“當”中添加觸發設備和條件，再在“就”中添加執行設備和執行結果。場景是多條自動化的集合，也可以作為自動化的執行結果。例如，需要設置人體傳感器感應到有人時觸發燈打開：點擊自動化頁面右上角“+”，在“當”中選擇人體傳感器> 有人移動，在“就”中選擇燈> 打開，即可完成自動化設置。

網關的網絡連接斷開後，為什麼有的智能場景依然可以執行，有的不可以？

根據自動化的特性，執行方式分為雲端和本地。可以在自動化>更多設置（右上角三個點）>執行方式中查看。
雲端執行的自動化，需要依靠網絡將觸發設備感應到的信號上傳到雲端，雲端再將對應的控制命令發送給執行設備。
所以，一旦網關斷網，自動化就無法執行。本地執行的自動化中，觸發設備會將感應到的信號發送給網關，網關將對應的控制命令通過Zigbee或者局域網發送給執行設備。
所以即使路由器無法連接外網，只要網關和執行設備之間的通訊連接正常，自動化依舊能夠執行。

賣場需知

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