Aqara U400！Apple 全球首款支援 UWB門鎖
滿足用戶對門鎖安全和開鎖的各種需求，Matter over Thread 協議提供靈活性，整合多種智能家居設置。
產品特色
- 支援Apple Home
- 擁有UWB更精確的定位追蹤與自動化的智慧解鎖
- 全方位解鎖方案，包含指紋識別、密碼、NFC卡、緊急機械鑰匙等多種解鎖途徑，滿足全家老小的使用習慣。
- 支援 Thread 協議，可智慧自動化和遠端解鎖
- 相容第三方生態系統，如 Google Home、Alexa 和 Samsung SmartThings（部分功能可能不支援）
- 緊急情況下，支持機械鑰匙和USB-C應急充電端口
- 支持三星、Apple錢包解鎖
- 外面板 IP65 防水防塵
＊門鎖安裝評估，請您務必加入官方@LINE好友:@jarvistw，並留下欲評估的門鎖型號
＊若選擇自行安裝，導致產品無法正常使用，需自行承擔售後服務的額外費用（如檢查費、車馬費等）。
＊自行安裝可參考此影片
產品型號：
DL-D06D（套組）
內面板：178 × 76 × 46.9 mm
外面板：167 × 76 × 25.5 mm
外面板：167 × 76 × 25.5 mm
配件包：
智慧U400 x 1，使用手冊 × 1，開孔圖 × 1，鑰匙 × 2，配件包 × 1，螺栓螺絲套裝 × 1，安裝板 × 1，可充電鋰離子電池 × 1，M100 × 1
電池：
可充電鋰離子電池 （> 6 個月）
應急電源孔：
C型外部電源，5V DC
靜電防護：
接觸式：8KV，非接觸式：15KV
工作溫度/濕度：
工作溫度：-18°C ~ 55°C (-0.4°F ~ 131°F)，無冷凝
防護等級：
IP65（鍵盤）
鎖型：
美標鎖舌，支持60 / 70mm 後退
門厚度/門縫兼容性：
35 - 55毫米/2 - 10毫米
藍牙低功耗標準/通訊距離：
藍牙5.0/空曠地方超過20米
Q 該如何找到安裝鎖具的資源？
1.下載 Aqara Home 應用，進入智慧鎖 U400 頁面，並依照指示完成安裝。
2.掃描使用手冊上的QRcode觀看安裝影片。
3.掃描QRcode查看電子版使用手冊上的詳細安裝說明。
4.搜尋Aqara官方網站，前往 U400 產品支援頁面以取得更多安裝資訊。
Q Aqara智慧門鎖U400相容哪些類型的門？
U400 智慧門鎖的鎖芯適用於門厚約 35mm～55mm 的多數木門。若門孔為 38mm，僅限空心門安裝；如為實心門，建議擴孔至 54mm，以達到更穩定且理想的安裝效果。
Q Aqara U400 智慧門鎖是否僅限於特定的開門方向？
U400 支援所有開門方向，包括左/右和內/外。
Q 這是支援 Wi-Fi 的智慧鎖嗎？
不支援。智慧門鎖U400支援Thread協議，該協議比Wi-Fi更穩定，電池續航時間更長。
Q 如果門鎖的鎖定過程出現問題，我該怎麼辦？
1.在 Aqara Home 應用程式中，進入智慧鎖 U400 頁面，然後進入「設定＞門鎖校準」，並依照指示重新校準門鎖角度。
或者，您可以取下電池蓋，按下設定按鈕進入門鎖本地設置，驗證管理員憑證，然後按「5」進入門鎖校準。之後，請依照語音指示重新校準門鎖。
2.再次檢查門鎖是否安裝正確。
Q Aqara智慧門鎖U400使用哪些無線連線協定？
Aqara U400 採用藍牙、Thread、Matter、NFC 和 UWB 技術。
Q Smart Lock U400 通過了哪些認證和測驗？
1.FCC認證
2.MFi認證
3.Matter認證
4.Thread認證
5.IP65認證
6.BHMA 3級認證
7.RCM認證
8.RSM認證
9.IMDA認證
10.IC認證
Q Aqara智慧門鎖U400防水嗎？可以在戶外使用嗎？
Aqara 智慧門鎖 U400 前面板（鍵盤）防水等級為 IP65，但室內面板只能在室內使用。
Q Aqara智慧門鎖U400的工作溫度和濕度是多少？
工作溫度：-18°C 至 55°C（-0.4°F 至 131°F）；
充電溫度：0°C 至 40°C（32°F 至 104°F）；
工作濕度：0 至 93% RH，無冷凝。
超出工作範圍的溫度或濕度可能會影響鎖具的正常使用。
Q Aqara智慧門鎖U400採用的是哪一種鎖體？
Aqara 智慧門鎖 U400 配備 60/70 毫米的插銷。
Q Aqara智慧門鎖U400使用的是哪一種鎖心？
Aqara 智慧門鎖 U400 配備合金機械鎖心。
Q UWB技術安全嗎？
UWB 採用 IEEE 802.15.4z 標準下的加擾時間戳序列 (STS) 技術，這是由 FiRa 聯盟推廣的業界標準。在 UWB 測距過程中，您的手機會發送帶有時間戳的短訊號，這些訊號使用僅供您的手機和門鎖共享的金鑰進行加密。只有授權設備才能解密這些資料並讀取時間訊息，這使得攻擊者極難偽造 UWB 訊號或誘使門鎖打開。
Q 是否有UWB解鎖的詳細步驟說明？
掃描用戶手冊或包裝上的QRcode觀看安裝視頻，或訪問 Aqara 官方網站上的 U400 支援頁面。
Q 在使用UWB解鎖之前，有哪些相容性要求或需要了解的事項？
支援的生態系統：目前，UWB 解鎖功能僅支援 Apple 家用應用程式。
隨著 Aliro 的逐步推出，這項便利功能將擴展到更多不同生態系統的設備。
Apple 家庭鑰匙整合了超寬頻 (UWB) 技術，可提供無縫、安全且保護隱私的解鎖體驗。
無需輕觸，無需密碼，只需靠近，即可輕鬆解鎖，精度可達厘米級。
您也可以在 Apple 家庭 app 中選擇您偏好的靠近方向，以便更方便解鎖。
為了避免意外解鎖，只需停用不常用的方向即可。
Apple 家用應用程式的相容性需求：控制此配件需要支援 Thread 的家庭中樞，例如 Apple TV 4K、HomePod（第二代）、HomePod mini 或正在執行最新軟體的相容第三方 Thread 邊界路由器。
使用 Home 鍵免持解鎖功能適用於運行 watchOS 11.5 或更高版本的 Apple Watch Series 6 及更新機型（不包括 Apple Watch SE）以及運行 iOS 18.5 或更高版本的 iPhone 11 及更新機型（不包括 iPhone SE（第二代和第三代）和 iPhone 16e）。
使用 Home 鍵輕量解鎖功能適用於運行 iOS 17.1 或更高版本的 iPhone XS 及更新機型以及運行 watchOS 10.1 或更高版本的 Apple Watch Series 4 及更新機型。
Q 如何更新鎖？
Aqara 家庭用戶：透過設定頁面更新韌體。更新期間（15-20 分鐘）請保持手機靠近。
重要用戶：U300鎖推出後，支援透過Apple Home進行OTA更新。
請注意，Aqara Home 比 Matter 和其他生態系統更新更頻繁、更早。
Q 如果我的手機或手錶遺失或被盜，有人能用UWB技術解鎖我的門嗎？
如果您的裝置遺失或被盜，您可以使用另一部手機或電腦，透過您的 Apple ID 登入 iCloud.com。
登入後，您可以定位裝置並啟用“遺失模式”。
啟用「遺失模式」後，裝置將無法再解鎖。
注意：為確保可以定位您的設備，請前往“設定”>“Apple 帳戶”>“查找我的 iPhone”，並確保“尋找我的 iPhone”已開啟。
Q 我的家人也可以使用UWB嗎？我該如何為他們設定？
在 Apple 家庭 app 中完成智慧鎖 U400 的設定後，只需邀請家人以住戶或訪客身分加入您的家庭即可。
他們接受邀請並加入家庭後，即可為智慧鎖設定自己的家庭鑰匙，並使用 Apple 家庭鑰匙功能實現免持解鎖。
*附註：需要支援 Thread 功能的家庭中樞，例如 Apple TV 4K、HomePod（第二代）或 HomePod mini，且需執行最新軟體。
Q 如何在我的 iPhone 上啟用 UWB 解鎖？
將門鎖連接到 Apple 家庭 app 時，您會看到啟用「快捷模式」的選項。
啟用此選項後，您可以使用 Apple 家庭鑰匙的免持解鎖功能，該功能由 UWB 技術提供支援。
您也可以在「皮夾」 app 中啟用「快速模式」的「靠近解鎖」功能：
1. 開啟 iPhone 上的「錢包」 app。
2. 找到門鎖的家庭鑰匙。
3. 前往設定頁面，開啟或關閉「靠近解鎖」。
注意：
1. 若要使用 Apple 家庭鑰匙進行免持解鎖，必須啟用「靠近解鎖」功能。
2. 請造訪我們的網站，查看常見問題、安裝影片和使用手冊中的相容性資訊。
Q 支援UWB功能的穿戴裝置可以用於解鎖嗎？
是的。 Apple Watch 也支援使用 Apple Home 鍵進行免持解鎖。此功能適用於運行 watchOS 11.5 或更高版本的 Apple Watch Series 6 及更新機型（不包括 Apple Watch SE）。
Q 如何在我的 Apple Watch 上啟用 UWB 解鎖？
將鎖具綁定到您的 iPhone 並建立家庭鑰匙後，登入了相同 Apple ID 的 Apple Watch 將自動同步家庭鑰匙。
請確保您要用於 Apple 家庭鑰匙免持解鎖的 Apple Watch 已登入與綁定鎖具的 iPhone 相同的 Apple ID。
您仍然可以在 Apple Watch 上開啟「錢包」應用程式來開啟或關閉「靠近解鎖」功能。
注意事項：
1. 同步可能需要一些時間才能完成。
2. 若要使用 Apple 家庭鑰匙免持解鎖，必須啟用「靠近解鎖」功能。
3. 必須開啟藍芽才能使用此功能。
4. 請查看我們網站上的常見問題解答、安裝影片和使用者手冊中的相容性訊息，以確保您的裝置相容。
Q UWB解鎖功能沒有回應或無法如預期運作。
檢查步驟：
1. 靠近門鎖時，檢查 UWB 指示燈是否亮起。
2. 前往“設定”>“藍牙”，查看已連接裝置列表，確認“Aqara U400”是否已連線。
如果未連接，請嘗試以下步驟：
1. 檢查門鎖的電池電量。UWB 功能僅在電池電量高於 8% 時可用。
2. 開啟 Apple Wallet 應用程式，前往 U400 家庭鑰匙設置，關閉「靠近解鎖」選項，然後再重新開啟。
3. 輕觸鍵盤喚醒門鎖。
4. 再次靠近門鎖，檢查 UWB 指示燈是否亮起，以及門是否成功解鎖。
注意：請確保您的 iPhone 或 Apple Watch 已啟用藍芽。
Q 為什麼前鎖上的UWB指示燈會亮起？
若UWB指示燈由常亮綠色變成常亮黃色，表示電池電量已低於20%，請盡快充電。
當電池電量低於8%時，UWB功能將自動關閉。這有助於延長門鎖的使用時間，並為您提供充足的充電時間，避免造成任何不便。
Q 多個支援超寬頻（UWB）的設備可以同時連接到該鎖嗎？
是的。此鎖定最多支援五個UWB設備同時進行測距。
Q 只有當我身處屋外時才能解鎖，而不能在屋內解鎖嗎？
憑藉精準的超寬頻定位技術，這款智慧鎖可以判斷您是在室內還是室外。在室內活動不會觸發解鎖，確保您的家居安全。
Q 為什麼我走進去的時候門會突然解鎖？我該如何解決這個問題？
如果您的室內空間（例如車庫）的一部分延伸到門鎖“外部”，門鎖可能會誤認為您是從外部靠近而解鎖。
解決方法：
1. 開啟 Apple 家庭 app，找到門鎖的「接近方向」設定。
2. 找出與延伸的室內區域對應的接近方向，並將其停用。
Q 如果我家有兩扇門靠得很近（雙門設定），我該如何使用 UWB 功能？
如果您的智慧鎖安裝在雙門系統中最外側的門上，我們建議您在 Aqara Home 應用的裝置設定中啟用「雙門模式」。
這有助於提高 UWB 識別效率。如果您的智慧鎖並非安裝在雙門系統中，我們不建議啟用此功能。
Q UWB訊號可以被欺騙、轉發或破解嗎？
UWB 本身就具有抵抗中繼攻擊或重播攻擊的能力。如果攻擊者試圖攔截並轉發訊號（中繼攻擊），增加的延遲會變得明顯，鎖會識別出發送方距離太遠——因此鎖不會打開。
Q UWB解鎖技術能否偵測我接近的方向，還是只能測量距離？
UWB技術可以同時偵測距離和方向。借助到達角（AoA）演算法，門鎖不僅能知道您與門的距離，還能判斷您來自哪個方向。這有助於門鎖理解您的移動軌跡，避免您從門邊走過時意外解鎖。只有當您真正走到門前時才會解鎖。
Q 如何使用遙控器？
Aqara Home 使用者：將門鎖綁定到支援 Aqara Thread 的 Matter Controller（例如 Hub M3）即可使用遠端功能。
第三方 Matter 生態系統使用者：需要擁有所需生態系統的支援 Thread 的 Matter Controller 才能遠端控制。
Q 如何將智慧鎖 U400 連接到 Matter 生態系統？
要透過 Thread 連接此 Matter 設備，您需要一個支援 Thread 協定且與您所選生態系統相容的 Matter 控制器。
首次綁定 Matter 生態系：
1. 取下內面板上的電池蓋。
2. 按一次設定按鈕進入鎖具配對模式，然後掃描內面板上的 Matter 設定二維碼，將您的鎖具新增至第三方應用程式。
注意：
1. 若要透過 Thread 連接此 Matter 設備，您需要一個支援 Thread 協定且與您所選生態系統相容的 Matter 控制器。
您可以在我們的官方網站上找到支援的設備清單：https://www.aqara.com/us/explore/everything-matter/
2. 在將此支援 Matter 的裝置連接到您的智慧家庭之前，請確保您的本地無線網路已啟用 IPv6。 IPv6 是連接 Matter 生態系統所必需的。
3. 請確保您的手機和 Thread Border Router 連接到相同 Wi-Fi 網路。
4. 綁定過程中必須啟用藍牙。
5. 我們建議將鎖具與支援 Thread 協定的 Matter 控制器之間的距離保持在 5 公尺以內。如果兩者之間有障礙物（例如牆壁），請保持3公尺以內的距離。
更多Matter生態系綁定：
1. 連接第三方Matter生態系或在Aqara Home app中加入Aqara Matter Controller後，鎖內面板上的Matter設定碼將失效。
2. 若要綁定其他生態系統，請在綁定的app中產生新的配對碼。
3. 按一次設定鈕進入鎖的配對模式，並使用產生的Matter設定碼新增裝置。
Q 哪些支援線程的 Matter Controller 可以綁定到 Smart Lock U400？
截至2025年12月，支援Aqara Thread協議的Matter控制器包括：
1.Aqara Hub M3
2.Aqara Hub M100
3.Aqara Hub M200
4.Aqara Doorbell Camera Hub G410
5.Camera Hub G5 Pro
支援的第三方Thread協議Matter控制器：完整清單請造訪以下網站：https://www.aqara.com/en/explore/everything-matter/ 2026年將支援更多設備，敬請期待。
Q 我需要 Matter Hub 才能使用此產品嗎？
不，無需網關，Aqara Home 應用程式即可正常使用門鎖功能，例如添加指紋、設定定時使用者以及使用基於陀螺儀的自動鎖定。
您可以透過掃描門鎖上的 Aqara 配對碼，經由藍牙將門鎖添加到 Aqara Home 應用。
注意：
大多數功能必須透過藍牙直接連接進行本地設置，而一次性密碼可以遠端產生。
但是，要存取遠端控制和自動化等全部功能，則需要使用支援 Thread 的 Matter Controller，且該 Matter Controller 必須與目標生態系統相容。
Q 該產品能否直接連接到 HomeKit 或其他支援 Matter 的生態系統？
是的，您可以直接將智慧門鎖 U400 連接到第三方 Matter 生態系統，無需連接 Aqara Home 應用，只需掃描門鎖上的 Matter 配對碼即可。
要連接智慧門鎖 U400，您需要一個支援 Thread 協定的、與目標生態系統相容的 Matter 控制器。
例如:如果您想將此門鎖連接到 Apple 家庭應用，則需要一個支援 Thread 協定的家庭中樞，如Apple TV 4K、HomePod（第二代）或運行最新軟體的 HomePod mini。
注意：您將無法使用 Aqara Home 的一些獨特功能，例如夜間鎖定模式、自動鎖定設定等。
Q 我是否只需要一個支援 Aqara Thread 的 Matter Controller 就能將鎖連接到其他生態系統並使用它們的功能？
不。單一支援 Aqara Thread 的 Matter 控制器不足以在多生態系統中完全使用門鎖。
支援 Aqara Thread 的 Matter 控制器可讓您使用遠端功能並在 Aqara Home 應用程式中產生 Matter 配對碼。
但是，要將門鎖綁定到第三方生態系統並使用特定生態系統的功能（例如遠端控制、自動化或語音控制），您必須擁有該生態系統支援的、支援 Thread 的 Matter 控制器。
Q 使用 Matter 配對碼將門鎖新增至第三方生態系統時，沒有回應或綁定失敗。
綁定說明
步驟 1：按一次「設定」按鈕，確保門鎖處於配對模式，然後掃描設定碼，將門鎖新增至對應的生態系統。
步驟 2：如果綁定失敗，請關閉手機上的藍牙和 Wi-Fi，然後再重新打開，之後重試綁定過程。
注意：
1. 門鎖上的 Matter 配對碼僅對首次綁定第三方生態系統有效。一旦門鎖連接到生態系統或在 Aqara Home 應用中連接到 Aqara Matter 控制器，該配對碼即失效。
2. 要透過 Thread 連接此 Matter 設備，您需要一個支援 Thread 的、與目標生態系統相符的 Matter 控制器。
3. 在將此支援 Matter 的裝置連接到您的智慧家庭之前，請確保您的本地無線網路已啟用 IPv6。
4. 請確保您的手機和 Thread 邊界路由器連接到相同 Wi-Fi 網路。
5. 綁定過程中必須啟用藍牙。
6. 我們建議門鎖與支援 Thread 的 Matter 控制器之間的距離保持在 5 公尺以內。如果門鎖和控制器之間有障礙物（例如牆壁），請保持 3 公尺以內的距離。
如果問題仍然存在，請按照以下步驟操作：
方法一：
產生新的 Matter 配對碼 如果您的門鎖已新增至 Aqara Home 應用程式並已與 Aqara Matter 控制器連接，或已連接到第三方 Matter 生態系統，請在門鎖目前綁定的生態系統中產生新的 Matter 配對碼。然後使用此新配對碼重新綁定您的門鎖。
例如：在 Aqara Home 應用程式中，如果您的門鎖已連接到 Aqara Matter 控制器：
1. 導覽至「門鎖設定」頁面。
2. 選擇「第三方 Matter 生態系」。
3. 點選「產生新的 Matter 配對碼」。
在第三方應用程式中，掃描 Matter 配對碼或手動輸入配對碼以完成綁定程序。
在掃描或輸入配對碼之前，請按一次「設定」按鈕，以確保門鎖處於配對模式。
方法二：
清除所有現有 Matter 資料並重新綁定 如果二維碼仍然無法辨識：
1. 按一次「設定」按鈕進入門鎖設定模式。
2. 按下「4」清除所有 Matter 資料。
注意：清除 Matter 資料會斷開門鎖與 Hub 的連接，並從所有已連接的 Matter 生態系統中刪除所有相關資料。
3. 先重設並重新連接支援 Thread 的 Matter 控制器，然後再次掃描門鎖上的 Matter 配對碼以重新綁定門鎖。
Q 掃描 Aqara 配對碼新增門鎖時，無回應或綁定失敗。
按一下「設定」按鈕，確保門鎖處於配對模式，然後掃描設定碼，將門鎖新增至對應的生態系統。
注意：
1. 請確保您的裝置已啟用藍牙和網路功能。
2. 如果問題仍然存在，請按住門鎖重設按鈕 5 秒鐘重設門鎖，然後再試一次。
Q 如果智慧鎖U400離線會發生什麼事？
如果 U400 未連接到集線器，藍牙斷開連接後將顯示為離線狀態。
如果 U400 已連接到集線器但仍顯示離線，請嘗試以下步驟：
重新啟動裝置：
1. 拔除集線器的電源線，等待幾秒鐘，然後再插上電源線以重新啟動集線器。
2. 取出門鎖的電池，等待幾秒鐘，然後再裝回電池以重新啟動門鎖。
更新至最新軟體：檢查門鎖和集線器是否都運行最新軟體版本。
Q 為什麼綁定 Aqara Matter Controller 後門的狀態不顯示？
目前版本僅支援透過藍牙連線時顯示門狀態。
Q Aqara智慧門鎖U400有幾種解鎖方式？
Aqara U400 智慧門鎖支援 9 種解鎖方式：
1.指紋解鎖
2.密碼解鎖（普通密碼、一次性密碼、定時密碼）
3.NFC 近場通訊及 Apple Home Key 輕觸解鎖
4.UWB 超寬頻：Apple Home Key 免持解鎖
5.自動化
6.語音控制（Alexa/Siri）
*支援的功能可能因生態系統而異。
*Aqara Home 應用程式支援藍牙短距離解鎖。
*Aqara Home 應用程式、HomeKit、Google Home、Amazon Alexa、Samsung SmartThings 和 Home Assistant 皆支援遠端解鎖，前提是已連接對應生態系統的 Thread 介面 Matter Controller。
*目前僅 Apple Home 支援 UWB 超寬頻解鎖功能，即使用 Apple Home Key 免持解鎖。
*Siri/Alexa 語音控制有效，但 Siri 需要 Apple Home Hub，Alexa 需要 Amazon Alexa Hub。
Q 我什麼時候需要使用Aqara智慧門鎖U400的機械鑰匙？
機械鑰匙通常用於緊急情況，即在常規驗證方式（指紋/密碼/手機應用/NFC/HomeKey）無法開啟鎖時使用。建議將鑰匙放在車上或辦公室裡，以備不時之需。
Q Aqara智慧門鎖U400最多可以支援多少組密碼或其他解鎖方式？
Aqara 使用者憑證支援類型：指紋、密碼、NFC 裝置。
指紋：每位使用者限 10 個，總限 50 個。
密碼：每位使用者限 2 個，總限 75 個，密碼長度：6-10 位。
NFC 設備：每位用戶限 2 個，總限 25 個，用戶總數：100 個。
Matter 使用者憑證：密碼：限 35 個，密碼長度：4-8 位元。
NFC 設備：限 35 個。 UWB 設備：限 20 個，用戶總數：20 個。
Q Aqara智慧門鎖U400的密碼長度是多少？它支援虛擬密碼嗎？
Aqara Home app 支援 6 至 10 位數的鎖定螢幕密碼，而第三方 Matter 生態系統 app 支援 4 至 8 位數的鎖定螢幕密碼。
此外，還支援最多 20 位數的「隱形密碼」（包括鎖定螢幕密碼的 6 至 10 位數字）。
「隱形密碼」功能會在鎖定畫面密碼前後加上任意數字，以防止在您輸入密碼時被他人窺視。
Q Aqara智慧門鎖U400支援一次性密碼嗎？
是的，您可以透過 Aqara Home 應用程式遠端產生臨時一次性密碼。
同一時間段內最多可建立 8 個一次性密碼。
例如，如果目前時間為 18:38，則在 18:50 之前最多只能建立 8 個一次性密碼，因為每個一次性密碼的有效期限最長為 20 分鐘。
例如：18:00 建立的密碼將於 18:20 過期。18:03 建立的密碼也將於 18:20 過期。使用一次性密碼的使用者也會計入用戶總數。
Q Aqara智慧門鎖U400支援定時密碼嗎？
是的，您可以使用 Aqara Home 應用程式設定指定時段（例如上午 10 點至下午 2 點）和特定週期（例如每週一）的定時密碼。
前提是該應用程式已透過藍牙連接到門鎖，或者您也可以遠端連接（需要支援 Aqara Thread 功能的 Matter Controller）。
這種密碼可以在指定時間內解鎖門鎖。
Q Aqara智慧門鎖U400可以透過語音控制解鎖嗎？
Aqara Home 應用程式不支援語音控制。
Apple Home（HomeKit）支援 Siri 語音解鎖。
您需要同時具備蜂窩網路連接，且門鎖必須連接到支援 Apple Thread 的智慧家庭中心（例如 HomePod mini）。
Amazon Alexa 支援 Alexa 語音解鎖。
您需要一個支援 Alexa Thread 且可連接網路的 Matter Controller。
此外，您還需要預先設定語音解鎖密碼。
Q Aqara智慧門鎖U400可以透過手機應用程式遠端解鎖嗎？
是的，可以透過 Aqara Home 應用和第三方生態系統進行連接。
1.Aqara Home 應用程式：點選應用程式中的「開啟」按鈕。
門鎖需要連接到家中支援 Thread 協定的 Aqara Matter Controller（例如 Hub M3）。
2.第三方生態系：要連接智慧門鎖 U400，您需要一個支援 Thread 協定的對應生態系的 Matter Controller。
Q 智慧鎖 U400 是否會在「未解鎖」或「門未關好」的情況下發出警報？
是的。請將門鎖綁定到 Aqara Home 應用程序，並在「語音和聲音設定」中進行配置。
“門未關好提醒”和“門未關好提醒”預設為關閉。
Q 如果因為多次驗證失敗導致 Aqara 智慧門鎖 U400 的鍵盤被鎖定，我該怎麼辦？
預設情況下，門鎖將禁用 30 分鐘。封鎖期間，您可以透過應用程式（Aqara Home/Apple Home/Google Home/Alexa）控制門鎖，或使用機械鑰匙解鎖。 30 分鐘後，所有驗證功能將恢復正常。您也可以透過 Aqara Home 應用程式變更設定。
Q 如何透過手機應用程式使用藍牙在本地解鎖 Aqara 智慧門鎖 U400？
在手機上安裝 Aqara Home 應用，並將智慧鎖添加到應用中。點擊主頁上的解鎖圖標，即可透過藍牙解鎖。注意：綁定過程中必須啟用藍牙功能。
Q 安裝後門鎖操作不順暢怎麼辦？
1.打開電池蓋並取出電池。
2.旋轉旋鈕，檢查鎖定和解鎖是否順暢。如果感覺卡頓，請旋開並取下後蓋。
3.檢查連接線和尾件之間是否有干涉－－過度摩擦可能會影響門鎖功能並縮短電池壽命。
4.檢查尾件是否位於鎖舌孔的中心；如果不是，請重新調整安裝板的位置，確保尾件位於中心。
5.如果問題仍然存在，請檢查門洞尺寸是否符合要求，以及門框開口是否與門鎖處於同一水平面上。確保鎖舌孔符合門鎖的要求。
6.如果尾件彎曲變形，導致無法正常解鎖，請聯絡我們的客戶服務中心。
Q 我可以自己更換鎖心嗎？
拆卸智慧鎖 U400 即視為您同意放棄 Aqara 的維修服務。若您接受此條款，請依下列步驟操作：
1.鬆開前鎖的螺絲，取出原有的鎖心。
2.購買與原鎖芯尺寸相同的新鎖芯，然後將其替換為新的。
注意：U400 使用的鎖心規格較為特殊，與 Schlage 鎖心不同。請諮詢鎖匠，確認是否有合適的替換鎖芯。
Q Aqara智慧門鎖U400由什麼材質製成？
智慧鎖U400的材質取決於型號。
DL-D06E和DL-D16E型號的觸控面板採用霧面PC+PET材質，具有優異的透明度。
室外面板採用噴塗鋁合金材質，硬度更高。
室內面板為塑膠材質，旋鈕為鋁合金材質，有效防止刮傷和殘留物。
DL-D06D和DL-D16D型號的觸控面板採用霧面PMMA材質，具有優異的透明度。
室外面板採用噴塗鋁合金材質，硬度更高。
室內面板為塑膠材質，旋鈕為鋁合金材質，有效防止刮傷和殘留物。
DL-D17D和DL-D15D型號的觸控面板採用霧面PMMA材質，具有優異的透明度。
室外面板採用電鍍+拉絲處理的鋅合金材質，硬度高，外觀美觀。
室內面板採用塑膠材質，旋鈕採用鋅合金材質，可有效防止刮擦和殘留物，並具有極佳的觸感。
Q 如何重置Aqara智慧門鎖U400？
打開鎖定後方的後電池倉蓋；按住重設鍵 5 秒鐘；依照語音指示操作，驗證管理員權限後，鎖定將會重設。
Q 啟用自動鎖定功能後，鎖定位置出現偏差。如何解決這個問題？
1.在 Aqara Home 應用程式中，進入您的門鎖頁面，然後進入「設定＞門鎖校準」，在室內手動關門並保持門鎖解鎖狀態，然後按下開始按鈕重新校準門鎖角度。
或者，您可以取下內面板的電池蓋，按一次設定按鈕進入門鎖設定模式，點擊「5」並依照語音提示校準門鎖。
2.校準完成後，打開門，從室內關上門，然後再鎖上。這將確保門鎖能夠正確偵測門的狀態。
3.測試門鎖是否能在正確位置自動上鎖。
注意：韌體 OTA 更新、重新啟動門鎖或完成校準後，請打開門，從室內關上門，然後再鎖上，以確保門鎖能夠正確偵測門的狀態。
Q 為什麼門的狀態顯示為“未知”，我該如何解決這個問題？
韌體OTA更新、重啟門鎖或完成校準後，門鎖將進入未知狀態。
請打開門，從內部關上，然後再上鎖，以確保門鎖能夠正確偵測門的狀態。
Q U400的管理員權限有哪些？如何設定這些權限？
首次將智慧鎖定新增至 Aqara Home 應用程式時，系統會設定初始管理員帳號。
初始管理員帳號可以透過藍牙直連在 Aqara Home 應用程式中新增更多管理員帳號。
*如果智慧鎖僅連接到 Matter 生態系統，則無需管理員憑證即可進入智慧鎖定設定模式。
Q 除了管理員權限外，Aqara 智慧門鎖 U400 還支援哪些其他類型的權限？
在 Aqara Home 應用程式中，權限分為普通權限、暫存權限和管理員權限。
普通用戶可以使用正常的解鎖功能。臨時權限僅允許使用臨時密碼解鎖。
Q 韌體更新是如何交付的（透過 Matter 控制器/雲端進行 OTA），更新可以安排或還原嗎？
您可以透過 Aqara Home 應用程式使用藍牙 OTA 更新門鎖韌體，或透過 Apple Home 應用程式使用 Matter OTA 更新。
更新無法安排或回滾。
注意：更新期間，門鎖可能無法正常運作。請隨身攜帶鑰匙以防萬一。
Q 如果Aqara智慧門鎖U400沒電了該怎麼辦？
當智慧鎖U400的電量低於20%時，它會事先提醒使用者。
1.如果您在戶外，只需將行動電源或任何支援USB-C充電的手機插入鎖體正面的緊急USB-C介面即可為鎖體供電。
2.如果您在室內，可以透過內面板底部的USB-C介面為鎖體充電。我們建議使用行動電源進行充電。
您也可以取出鋰離子電池，並透過電池上的USB-C充電介面單獨充電。
Q Aqara智慧門鎖U400的電池續航力有多長？
電池平均壽命可達6個月，但會因不同的工作環境和條件而異。
低溫環境下電池效能會下降。
電池壽命由Aqara實驗室測量，並模擬了在25℃環境下每天開門10次和自動上鎖10次的情況。
Q 如何新增蘋果Home鍵功能？
在「家庭」App 中設定好智慧鎖 U400 後，錢包 App 中將會增加一個家庭鑰匙。
您可以在家庭鑰匙設定頁面中切換家庭鑰匙功能，以便使用 iPhone 或 Apple Watch 輕鬆安全地進入您的家。
需求：需要支援 Thread 的家庭中樞來控制此配件，例如 Apple TV 4K、HomePod（第二代）、HomePod mini 或運行最新軟體的相容第三方 Thread 邊界路由器。
Apple Watch Series 6 及更新機型（不包括 Apple Watch SE）在運行 watchOS 11.5 或更高版本的情況下，以及 iPhone 11 及更新機型（不包括 iPhone SE 第二代/第三代和 iPhone 16e）在運行 iOS 18.5 或更高版本的情況下，均支援使用家庭鑰匙進行免持解鎖。
iPhone XS 及更新機型在運行 iOS 17.1 或更高版本的情況下，以及 Apple Watch Series 4 及更新機型在運行 watchOS 10.1 或更高版本的情況下，均支援使用家庭鑰匙輕點解鎖。
Q 如何使用 Apple Home 鍵進行輕量解鎖？
Apple Home Key 是一款基於 Apple NFC 技術的虛擬門鑰匙。
您可以在「錢包」App 的 U400 Home Key 頁面管理其設定。
透過切換「輕量解鎖」功能：停用時：您需要使用面容 ID 或裝置密碼驗證身份，然後才能透過將 iPhone 或 Apple Watch 輕點門鎖的 NFC 感應區域來解鎖。
啟用時：無需額外驗證。
只需將 iPhone 或 Apple Watch 輕點門鎖的 NFC 感應區域即可立即解鎖。
省電模式：啟用省電模式後，即使 iPhone 需要充電，您仍可在 iPhone 上使用 Home Key 數小時。
注意：必須啟用快速模式下的「輕點解鎖」功能。
Q 如何共享我的蘋果Home鍵？
透過支援 Thread 功能的家庭中樞（例如 Apple TV 4K、第二代 HomePod 或運行最新軟體的 HomePod mini），您可以在 Apple 家庭 app 中邀請其他 Apple 用戶加入您的家庭。
加入後，他們可以設定自己的家庭鑰匙來解鎖房門。
注意：如果您無法邀請其他用戶，或者他們無法存取所有門鎖功能，請查看我們網站上提供的用戶手冊中的相容性詳情。
Q 如何在Aqara智慧門鎖U400上設定指紋？
方法一：安裝 Aqara Home 應用，新增並連接門鎖後，依照套用提示設定指紋。
方法二：按一次門鎖上的設定鈕進入本機設定。在設定選單中，按 1 新增使用者，後續您可以按照語音提示新增使用者的指紋和密碼。
Q 如果 U400 顯示指紋輸入失敗怎麼辦？
如果 Aqara 智慧門鎖 U400 顯示指紋輸入失敗，請確保用於錄入指紋的手指乾燥，且指紋未嚴重損壞。採集完整指紋需要嘗試七次。
請將手指完全按壓在識別區域，並根據語音提示/Aqara Home App 的提示調整按壓角度（避免以相同角度重複按壓）。
為了獲得更佳的解鎖體驗，建議錄入常用手的拇指指紋。
Q 為什麼Aqara智慧門鎖U400的指紋驗證會失敗？
請確保手指乾淨無污漬或潮濕，將手指完全按壓在識別區域，然後重試。
如果多次失敗導致指紋驗證被鎖定，請使用密碼，在 Aqara Home 應用程式中刪除舊指紋，然後設定新指紋。
您可以設定多組指紋，以避免因單一手指問題導致驗證失敗。
Q 為什麼兒童或老年人的指紋更容易失效？
指紋模組透過辨識、比對和驗證採集到的指紋圖案來解鎖。老年人磨損的指紋、兒童淺而殘缺的指紋都會影響指紋解鎖的成功率。在這種情況下，建議使用密碼、NFC/HomeKey 或 UWB 解鎖。
Aqara U400 智能門鎖(含M100 Hub)
賣場需知
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