產品QA
門鈴支援哪些類型的電池？
電池壽命問題可能有多種原因/解決方案：
1. 將門鈴連接到Aqara Home App或Apple Home App後，請避免長時間開啟App。如果不使用，請關閉App或讓其在背景運行。
2. 徘徊偵測功能中設定的偵測距離越遠，附近活動觸發門鈴的機率就越大。請依實際需求調整檢測範圍。
3. 新舊電池混用、使用非LR6型電池或使用輸出電壓不是1.5V的電池都會縮短電池壽命。
4. 如果門鈴與中繼器/門鈴之間的距離超過10公尺（最大連接範圍），或環境中存在許多物理障礙物或無線干擾源，通訊品質可能會下降，導致功耗增加並縮短電池壽命。
省電模式如何增加門鈴的電池壽命？
在「省電模式」下，接近啟動感應器將被關閉，只能透過按門鈴或從App遠端查看門鈴視訊來啟動門鈴，門鈴啟動次數將減少，這將顯著延長門鈴的電池壽命。
為什麼在錄製的影片中看不到任何訪客？
如果徘徊偵測中的徘徊時間設定過長，門鈴可能會在訪客離開攝影機視野後才開始錄影。請減少徘徊時間設定。
為什麼我的門鈴觸發器無法透過啟動感應器啟動錄音？
1. 檢查是否已啟用省電模式。在此模式下，門鈴僅在按下按鈕或透過應用程式存取影片時才會啟動並錄製。請切換到正常模式以啟用接近啟動感測器。
2. 確保徘徊偵測設定中的雲錄影開關已開啟。
使用直流電源作為外部供電時，接線端子上的正負極如何區分？
為什麼門鈴圖像卡頓、跳針、對講不順暢？
請檢查門鈴與中繼器/門鈴之間的安裝距離是否超出允許範圍，或是否有其他以相同頻率工作的Wi-Fi干擾源。您可以透過調整中繼器/門鈴的安裝位置或變更路由器的Wi-Fi頻道來改善連線。
為什麼門鈴開啟後指示燈會滅掉，但開啟後指示燈還會亮起？
請確保指示燈開關處於關閉狀態。如果門鈴已連接HomeKit，請務必在Apple的「家庭」App中關閉指示燈開關，以確保同步。
門鈴無線連接用什麼協定？如何綁定子設備？
門鈴與中繼器、中繼器與路由器透過Wi-Fi連接，室內門鈴具備Hub功能，可透過Zigbee或Thread協定接入Aqara旗下子設備或第三方生態。
門鈴防水嗎？可以在哪些戶外環境安裝？
此門鈴並非完全防水設計。建議將其安裝在有屋簷或門廊的入口處以保護。或者，您可以使用Aqara官方矽膠防水套，這有助於降低雨水濺到門鈴上並弄濕的風險。
拆卸門鈴更換電池時，為什麼無法卸下後面板緊固螺絲？
為防止拆卸門鈴時緊固螺絲脫落遺失，後面板緊固螺絲設計為不可拆卸，請勿強行拔出螺絲。
自訂音訊可以上傳哪些格式？最多可以上傳多少個音訊？
自訂音訊僅支援上傳MP3格式的音訊文件，單一文件最大2M，每台設備最多支援上傳5個自訂音訊。
所有與門鈴相關的自動化操作都需要透過雲端執行嗎？
與門鈴相關的自動化功能可以在本地執行。例如，如果您將門鈴設定為偵測鈴聲，然後在中繼器上播放鈴聲，則此自動化功能將被視為本機自動化。
為什麼我的門鈴無法辨識我的臉？哪些因素會影響人臉辨識？
1. 人臉偵測功能預設為關閉，您可以進入App的裝置設定頁面-更多設定-偵測設定-臉部偵測，開啟人臉偵測功能並設定相關參數；
2. 人臉偵測靈敏度預設為中，若無法偵測到人臉，請將靈敏度調高；
3. 請檢查門鈴安裝環境的光照條件是否充足，逆光度都會降低人臉率不足，逆光度都會降低人臉速率。此外，夜間使用紅外線夜視時，人臉偵測精度也可能會降低。
門鈴支援包裹檢測嗎？
門鈴連接Aqara Home時，沒有包覆偵測功能，但連接HomeKit後，可透過蘋果家居中樞裝置（如HomePod）開啟包裹偵測功能。
高溫警報和低溫警報偵測的是設備溫度還是環境溫度？有什麼意義？
高低溫警報器可偵測門鈴安裝位置的環境溫度，高低溫警報器會在電池因環境溫度過高的影響而失效前發出預警。
門鈴不連接中繼器能運作嗎？使用者可以解除門鈴和中繼器的綁定後繼續使用設備嗎？
門鈴依靠中繼器轉發的Wi-Fi訊號進行連接，出廠前與中繼器一對一綁定，使用者無法自行解除綁定，也無法拆卸中繼器使用。
接近啟動感測器偵測到的距離和角度是多少？
接近啟動感應器可偵測1-5公尺範圍內的目標，使用者可依實際需求進行調整。接近啟動感測器的水平檢測角度為100°，垂直檢測角度為100°。
接近觸發功能在徘徊檢測中如何發揮作用？
接近觸發是指當目標在門鈴喚醒感應器偵測範圍內產生垂直位移接近門鈴時，將觸發門鈴喚醒。例如，從門鈴前方直接走向門鈴，或從側面以一定角度接近門鈴，位移需要大於一定閾值（不同距離接近門鈴的判斷閾值不同）；若平行於門鈴前方移動（垂直位移為0），則不會喚醒門鈴。開啟接近觸發後，可過濾掉大部分從門鈴前方穿過的無效目標，減少門鈴喚醒次數，提升門鈴的電池續航力。
為什麼相機連接到Apple Home App後影像總是模糊？
當攝影機連接至Apple家庭後，影像的解析度與影格率會根據當前的網路品質自動調整。當網路狀況不佳時，解析度與影格率都會降低；一旦網路連線改善，影像品質與影格率也會自動提升。因此，若畫面品質不佳，建議優先改善攝影機的網路連線狀況。
為什麼門鈴視訊清晰度的最高解析度不是1536p？
1. 門鈴連接到Apple Home App後，由於HomeKit平台目前限制，最大解析度限制為1600×1200p。
如何將G410加到HomeKit？
請在HomeKit加入配件，進行掃碼直接加入。
Aqara Home App>G410>從右上三點設定>通用設置>HomeKit。
可以雙向對講嗎？
支援雙向音訊，不論您在家中或外出，都可直接透過手機App與訪客進行即時雙向對話。
賣場需知
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消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。 - 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
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宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)
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- 產品保固 -
全產品保固1年。
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- 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
- 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
- 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
- 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
- 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。
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