Aqara G5 Pro 戶外智能攝影機（PoE） 白/深灰

產品QA

攝影機記錄的夜間視野像是黑白的嗎？

本產品僅支援全彩夜視，沒有黑白夜視模式。在完全黑暗的環境中部署時，請開啟聚光燈。

什麼時候需要啟動聚光燈？

本產品在極低光環境下仍能產生彩色視頻，但照度越低，視頻幀率會越低，影像的「雜訊」增多，畫質會下降，影響AI的檢測精度和影像細節的生成。當出現上述情況時，請根據光照情況開啟聚光燈，並調整至適當亮度，以提高影像品質。

夜間或在低光源環境下AI檢測還能用嗎？

不使用聚光燈時，攝影機啟用 AI 偵測的最低照度為 0.25 勒克斯。低於此水平，檢測率將急劇下降。同時，黑暗環境下AI探測範圍會比白天明顯縮短。建議在夜間或光線較暗的環境下開啟探照燈，並將亮度調整至100%，以提高AI偵測率。

為什麼開啟RTSP功能後，無法使用第三方工具連接攝影機視訊？

1.設備恢復出廠設定後，RTSP使用者名稱和密碼將會改變。請重新輸入使用者名稱和密碼來連接第三方工具。

2.攝影機透過DHCP取得的路由器IP位址已經改變。請重新配置IP位址以連接到第三方工具。

3.第三方工具與攝影機不在同一個區域網路內。請確保兩者連接在同一個IP網段的區域網路內。

攝影機可以支援多少個子設備？

該攝影機是一個 Hub 設備，支援 Zigbee 和 Thread 子設備，包括透過路由器橋接的設備。目前，它最多可以支援 20 個子設備，但未來的更新可能會根據開發進度增加這個數字。

為什麼攝影機安裝在室外時，PIR 偵測性能會大幅下降？

在室外環境中（特別是炎熱地區的夏季），人體紅外線熱輻射與所有其他熱輻射差異不大。因此，PIR 感測器檢測人體的能力降低了。在室內時建議使用PIR檢測，在室外時建議使用人體檢測功能。

迷失模式有什麼作用？

啟用遺失模式功能後，使用者將無法透過快速按下裝置的功能鍵10次來中斷裝置與帳戶的連線。設備所有者必須主動從其應用程式中刪除該設備，然後才能再次連接到另一個帳戶。這可以防止設備在戶外被惡意盜竊並仍被非法使用。

如何使用車輛偵測功能？

一旦開啟車輛偵測功能，相機就會拍攝車輛的照片並將其儲存在應用程式內的車輛庫中。 G5 將根據車輛的外觀、顏色和其他特徵（而不是車牌，因為這經常導致錯誤識別）來確定是否識別車輛。使用者進入應用程式內的車輛庫並選擇自己的車輛或已知車輛。車輛偵測功能還可以偵測車輛是否正在接近或遠離攝影機，這可以與自動開啟/關閉車庫相連。

如何提高辨識車輛的準確率？

1.根據應用程式上的指示將設備安裝在正確的位置，以確保攝影機可以捕捉到足夠大的車輛表面面積。

2.在低光源環境下開啟聚光燈可有效提高車輛辨識準確率。

3.由於車輛識別是透過車輛的外觀和顏色匹配來實現的，因此存在錯誤識別的可能性（例如，當同一車型同時出現在圖片中時）。透過在指定車輛的外觀和顏色上做特殊標記（如添加個人化標誌、貼上個人化車罩顏色等），攝影機可以更有效地區分同型號的其他車輛。

此產品可以在什麼環境下使用？

本產品戶外防護等級符合IP65規範，可在溫度範圍為-30℃~+50℃，濕度為0%~95%無凝露的室內外環境工作。

相機恢復出廠設定時，需先旋下後方的螺絲，取下後蓋，再按重置鍵。按下按鈕後，請務必按照正確的方向重新安裝後蓋，並擰緊背面螺絲，確保後蓋與產品機身密封完好。

相機支援外置TF卡嗎？如何擴大本地儲存空​​間？

不是，相機內建32GB（部分型號僅支援8GB）eMMC存儲，這是一種高速內存晶片。使用者無法自行擴充儲存空間，但可以透過連接NAS儲存伺服器來擴充本地儲存空​​間。

如果我想使用第三方生態系統，是否可以讓所有已經由 G5 Pro 控制的子設備自動連接到新的生態系統？

是的，G5 Pro 可用作 Matter 控制器，您將能夠將所有已與 G5 Pro 配對的子裝置同步到我們的產品支援的第三方生態系統。這意味著您不需要手動將子裝置再次與 G5 Pro 配對。而這個功能是透過雲端到雲端的技術實現的。

G5攝影機可以當 Matter 網關接入蘋果家庭，不過因為 Matter 協議還沒支援攝影機，如果在Aqara用 Matter 協議接入家庭並不會出現攝影機畫面，只會有子設備。所以使用G5攝影機接入家庭，請使用Homekit協議接入，不要使用 Matter 。

PoE支援的功率和連接距離是多少？

該產品支援 PoE（乙太網路供電），這意味著它可以透過單一乙太網路電纜接收電源和資料。可以使用長度≤100公尺的乙太網路線連接到PoE網路交換器。

Matter碼在哪？

非子設備，所以Matter碼不在包裝貼紙上，要從Aqara Home APP裡生成Matter碼，路徑：點選設備G5 Pro/點入右上.../Matter生態/Matter配對碼，即可找到。

線多長？

195cm。

賣場需知

- 訂單配送相關 -

1. 出貨時間為平日週一至週五，例假日暫停出貨。當日訂單於隔日14:00出貨，如有特殊需求請備註清楚。
2. 送貨方式：透過宅配送達。
   消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
3. 送貨範圍：本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島
   以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
   宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

注意！收件地址請勿為郵政信箱。

- 產品保固 -

全產品保固1年。

- 退換貨問題 -

1. 為了方便客戶及加速流程本公司不提供「換貨服務」，只能「退貨處理」。
2. 您可於購物後，依消費者保護法第十九條第一項之規定行使相關權利。請注意，七天猶豫期並非試用期，在您尚未確定是否辦理退貨之前，請勿拆封。商品一經拆封，因產品帶有專屬的QR碼，打開包裝盒後可能會被複製，則依消費者保護法之規定無法享有七天猶豫期(含假日)之權益且不得辦理退貨。
3. 退回之商品必須為未開封狀態，並保持所有商品、贈品、附件、包裝等所有附隨物品在出貨當時狀態的完整性。否則本公司得拒絕接受退貨退款要求。提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
4. 如需退回未拆封的產品請先提出申請，消費者請自行寄回，本公司於收到退回商品確認無誤後，將於15個工作日內完成退款程序。
5. 若您訂購的商品有瑕疵，請提供錄影傳至客服LINE@jarvistw，我們將有專人與您聯繫處理。
6. 商品外觀瑕疵定義為：有明顯大於0.5公分的刮傷或擦傷，且位於產品主要可視範圍，影響整體外觀完整性與使用觀感才認定為瑕疵。
7. 產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。
8. 訂購較多產品時，包裹拆封時請全程錄影：為保障雙方權益，拆封時請務必全程不中斷錄影。如有缺件、污損或品項錯誤等問題請與我們聯繫，並附上影片檔，我們將在工作日儘速回覆。
9. 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務。
10. 您瞭解並同意，若因您要求退貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或契約因故解除或失其效力而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令要求之單據。

- 注意事項 -

• 如需接觸到電路產品，需具備基本電路觀念安裝，若您不夠專業，可以請我們安裝(費用另計)。
• 實際的尺寸與重量會因配備的不同而有所差異。
• 產品顏色會因網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。
• 規格可能依機型配置而有所改變，產品規格若敘述有誤，請以實物為主。
• 使用前請確實遵從產品說明書內之操作指示及注意事項。
• 以上規格資料若有任何錯誤，以官方所公佈資料為準。
• 基於安全考量，鋰電池商品出廠時僅有些許電力，因電池自然放電現象，初次開機時可能會出現低電量或無電量之情形。
• 請注意網路環境及各產品需搭配設備(詳情請見各產品注意事項)。
• 因改良而有變更時，以官方所公佈資料為準，恕不另行通知。

 
-客服聯繫電話-

04-23299401轉2

客服時間:週一至週五 09:30AM-18:30PM